CN

 0    39 schede    jannkowalskii
Scarica mp3 Stampa Gioca Testa il tuo livello
 
Domanda Risposta
zapoznanie
inizia ad imparare
introduction
sukces
inizia ad imparare
success
wspaniała obsługa klienta
inizia ad imparare
great customer service
podstawowy
inizia ad imparare
basic
konsekwentnie, spójnie
inizia ad imparare
consistently
zmierzyć
inizia ad imparare
measure
Twoje skupienie na różnicy w obsłudze klienta
inizia ad imparare
Your focus on the difference in customer service
cel
inizia ad imparare
a target, aim
cały
inizia ad imparare
entire
przewaga nad konkurencją
inizia ad imparare
an edge on our competitors
Klient będzie pamiętał wspaniałe doświadczenie i będzie wracał po więcej
inizia ad imparare
Customer will remember a great experience and will come back for more
satysfakcja
inizia ad imparare
satisfaction
usatysfakcjonowany klient
inizia ad imparare
satisfied customer
stworzyć
inizia ad imparare
create
pilność
inizia ad imparare
urgency
nie ma pośpiechu
inizia ad imparare
there's no urgency
wyjątkowy, wybitny
inizia ad imparare
exceptional
prawdziwy
inizia ad imparare
genuine
podążać za sugestią
inizia ad imparare
follow the suggestion
Dlaczego szybkość serwowania jest ważna na lotnisku?
inizia ad imparare
Why is speed of service so important at the Airport?
Dlaczego ważne są Barista Priorities?
inizia ad imparare
Why are important Barista Priorities?
Dlaczego potrzebujemy używać 6 kroków w każdym czasie, z każdym klientem?
inizia ad imparare
Why do we need to use the 6 steps at all times with every customer?
Dlaczego my mamy 5 złotych ról?
inizia ad imparare
Why do we have 5 golden rules?
wygląd
inizia ad imparare
appearance
duma
inizia ad imparare
pride
strona
inizia ad imparare
side
naczynia stołowe
inizia ad imparare
crockery
składnik
inizia ad imparare
an ingredient
ton głosu
inizia ad imparare
tone of voice
Nie odwracaj sie do kolejki
inizia ad imparare
Don't turn your back to the queue
być dumnym co ty robisz
inizia ad imparare
be proud what you do
reagować szybko i profesjonalnie
inizia ad imparare
react fast and professional
słuchać uważnie klienta
inizia ad imparare
listen carefully to the customer
wczuwać się, czuć empatię
inizia ad imparare
empathise
podsumowywać, streszczać
inizia ad imparare
recap
uzgadnianie sposobu działania
inizia ad imparare
agree a course of action
podążaj przez
inizia ad imparare
follow through
traktować skargi jako okazję do poprawy
inizia ad imparare
treat a complaint as an opportunity to improve
być bardzo zestresowanym
inizia ad imparare
be very stressful

Devi essere accedere per pubblicare un commento.