Typical customer issues - Typische Probleme der Kunden

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Domanda Risposta
Will the repair be carried out under warranty?
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Fällt die Reparatur noch unter die Garantie?
The parcel got damaged on its way.
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Das Paket wurde unterwegs beschädigt.
How much would it be for a repair including all spare parts?
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Wieviel würde eine Reparatur inklusive Ersatzteile kosten?
Thank you for your understanding. We will do our best.
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Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir tun unser Bestes.
Good afternoon. I would like to order gift vouchers for my employees.
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Guten Tag. Ich möchte Geschenkgutscheine für die Mitarbeiter meiner Firma bestellen.
Shall we deliver the shipment to your company address in Munich?
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Sollten wir die Sendung an Ihre Firmenadresse in München zustellen?
Sure, let me just take a look at my business card, I don't' remember the postal code number.
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Kein Problem, lassen Sie mich bitte auf meine Visitenkarte schauen, ich habe die Postleitzahl vergessen.
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La lezione è parte del corso
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Basic terms - GrundbegriffeSales - VerkaufLogistics - LogistikPost-sales support - Unterstützung nach dem KaufCall centre - Im CallcenterCustomer-oriented approach - KundenorientierungMarketing - Marketing

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