Post-sales support - Unterstützung nach dem Kauf

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der Ersatzartikel
installation
Device installation is an extra paid service.
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die Montage
Die Montage von einem Gerät ist eine entgeltliche Zusatzleistung.
to make a claim
I made a claim due to the poor service.
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Ich habe eine Reklamation wegen des schlechten Service eingereicht.
to receive a refund
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die Rückerstattung erhalten
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Complaint rate has dropped significantly this year.
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die Beschwerdequote
Die Beschwerdequote ist in diesem Jahr deutlich gesunken.
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Basic terms - GrundbegriffeSales - VerkaufLogistics - LogistikCall centre - Im CallcenterTypical customer issues - Typische Probleme der KundenCustomer-oriented approach - KundenorientierungMarketing - Marketing

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