wakacje

T O

organizator turystyczny, przedsiębiorca organizujący wycieczkę, łączy on w formie pakietu kilka odrębnych usług turystycznych, tworzy imprezę turystyczną, oferując ją jako jeden całościowy produkt, to z nim klient podpisuje umowę

agent turystyczny

np. wakacje.pl, pośrednik między T O i klientem, sprzedaje on imprezy T O, przekazuje info o imprezie, pilnuje formalności czyli podpisanie umowy czy przekazanie dokumentów podróży)

Wycieczka wypoczynkowa

najczęściej wybierana forma, najczęściej w hotelu, obejmuje zakwaterowanie, przelot (mozliwe wyżywienie), transfer(czyli z lotniska do hotelu i riwers) i opieka rezydenta

wycieczka objazdowa

zwiedzanie z elementami wypoczynku, w oparciu o konkretny program, nocleg w różnych obiektach podczas zwiedzania, opieka pilota

7+7

7 dni wycieczki objazdowej i 7 wypoczynkowej

City break

krótkie, kilkudniowe wypady na przykład do stolic, połączone ze zwiedzaniem miasta i najważniejszych obiektów

transfer

zazwyczaj wliczony w cenę wycieczki, dojazd lotnisko - hotel- lotnisko, może być to autokar, minibus, wodolot, prom lub taxi

T F G

turystyczny fundusz gwarancyjny, gwarancja powrotu klienta w razie upadku biura, jest obowiązkowa i kosztuje do 15 złoty

T F P

turystyczny fundusz pomocowy, na sytuację kryzysowe np. zamknięte granice, od czasów covid, nie więcej jak 15 złoty

lot rejsowy

loty regularne, według stałego harmonogramu, nie zawsze jest bagaż rejestrowany, przykładowe linie lotów rejsowych to EMIRATES, QATAR, LOT, AIRWAYS, AIR FRANCE, LUFTHANSA

loł kost (niskobudżetowe loty)

w cenie loł Kostów tylko bagaż podręczny, bagaż rejestrowany jest za dodatkową opłatą, po potwierdzeniu rezerwacji cena będzie jeszcze większą WIĘC, lepiej odrazu go zakupić, godziny przelotów raczej są niezmienne, przykładowe linie to Ryanair I Wizz Air

lot czarterowy, czarter

przeloty organizowane przez biura wakacyjne, nieregularne, rejestrowany i podręczny w cenie, przykładowe linie to Enter Air, Smartwings, Buzz

czym się różni economiczny pokój od standardowego

ma zbliżone wyposażenie do standardowego 2 osobowego pokoju jednak może mieć mniejszy standard, być mniejszy, mieć gorszy widok np. na śmietnik albo ścianę albo być wyjebany w ogóle poza budynek główny

jakie mamy widoki

mamy sea view bezpośredni lub boczny hehe więc mogą być przeszkody na trasie okno morze np. budynek lub drzewo XD, pool view czyli basen, garden view czyli na ogród lub zagajnik, monten view widok na góry, albo chuj view na śmietnik albo ścianę w economy

pilot wycieczki

gościu jest non stop, śpi tam gdzie turyści, jeździ z nimi tym samym transportem, musi posiadać wiedzę i destynacji, obiektach, miastach i zabytkach, posiada wiedzę w zakresie i na temat wycieczek fakultatywnych i zawsze bierze w nich udział

rezydent biura podróży

gościu ma dyżury (szukaj w recepcji gdzie co i kiedy), może ale nie musi posiadać wiedzy na temat miejsca obiektów, miasta, zabytków, przekazuje info o wycieczkach fakultatywnych ale nie musi brać w nich udziału

prośby do rezerwacji

ogólnie można prosić o coś np. dwa osobne łóżka albo pokój na ostatnim piętrze i biuro to przekażę ale ogólnie to nikt nie będzie spełniał tych zachcianek to jest dobra wola i elo

pilot i rezydent

oboje są przedstawię igłami T O mają funkcje opieki nad uczestnikami, udzielenia pomocy, zapewniają realizację programu i funkcje tłumacza, jeśli trzeba

jakę mamy rodzaje all inclusive

zwykle czyli posiłki i przekąski także alko i normalne napoje, lepsze jest jednak Koksultra bo mamy importowane alko czyli wódka z Polski a nie turecka, świeżo wyciskane soki, restauracja ala carte, no i soft czyli napoje do posiłków a za resztę płacisz

można kupić bilety na wakacje.pl

robimy to na samoloty@wakacje.pl musimy wprowadzić trasę, termin, ilość osób i wiek dzieci, preferencje dotyczace usług dodatkowych np. bagaż rejestrowany, rezerwacja miejsc, pierwszeństwo wejść itp., oraz przewoźnika (jeśli klient go wybrał)

grecos

organizuje wycieczki na Grecję i Cypr grecki m loty czarterowe, wycieczki wypoczynkowe i klub delfinki gdize można zostawić dzieciaka

rainbow

wycieczki wypoczynkowe i fakultatywne, objazdowe, 7+7, rejsu, przelot drqmliner czyli czarter, ogólnie full opcji i podrecznikowo

coraltravel

czarterowe loty głównie do Turcji wycieczki wypoczynkowe

itaka

workation czyli można pracować na wakacjach, full wypas oferty, prawie cały świat, czartery czasem rejsowe, zawsze bagaż rejestrowany i podręczny

Sun and fun

czartery, wypoczynkowe wycieczki, głównie Egipt, Turcja, Tunezja, Bułgaria więcej Sun niż fun

prima holidays

wszystkie rodzaje lotów, wypoczynki i fakultatywne, kieru ki bliskie i dalekie

Best reisen

wszystkie kierunki, low koszty i rejsowe lub czarter jako rejsowy, w sensie wykupują miejsca w czarterach jako rejsowe

eximtours

bliskie i egzotyczne, wypoczynkowe, dynamiczne pakietowanie

co to K R

kr to ubezpieczenie od kosztów rezygnacji ze strony klienta, jeśli wycieczka jest wykupiona +40 dni przez wyjazdem to mamy 21 dni na zakup polisy z K R lub K R stand alone za 3% ceny wycieczki, lub jeśli jest mniej niż 40 dni to ma na to 3 dni

parkingi

w sprzedaży parkingi przy wszystkich lotniskach rezerwacja jest podobna do paczkomatu

promesa

dostępne tylko na wakacje.pl, zabezpiecza na wypadek odwołania wycieczki z przyczyn organizatora, jak Niewypłacalność, Upadłość finansowa, a także zamieszji/siła wyzsza klient ma do wyboru dowolna wycieczkę z oferty za taką samą cenę koszt: 2.2%

z kim nie mamy promesy

nie mamy z coral travel, obecnie trwa promocja i jest gratis, można wykorzystać te pieniądze przez 12msc od aktywacji promesy

przelew tradycyjny na co zwrócić uwagę

numer rachunku, wygenerować potwierdzenie przelewu czyli forma. Pdf, kwota, data ksiegowanja

przelew zagraniczny

kurs sprzedaży sprawdzamy na stronie banku ING w dniu płatności

EKUZ

europejska karta ubezpieczeń zdrowotnych, zapewnia leczenie za granicą, w zakresie jaki jest dostępny w ramach publicznej opieki zdrowotnej w danym kraju podczas pobytu w innych krajach europejskich

last minute

cechy last minute to, atrakcyjna cena, niezwłoczne dokonanie formalności, nie zawsze dużo miejsc do wyboru

first minute

objęte promocja z racji wykupienia odpowiednio wcześniej (np. kilka miesięcy przed), dostępne różne pakiety gwarancyjne, niezmienność ceny, najniższej ceny, bezprowizyjna zmiana jednego parametru

PAX

pasażer

Infant

dziecko do lat 2

OWU

ogólne warunki umowy/uczestnictwa, zbór zasad określa obowiązki uczestnika i organizatora zawiera także informacje dot. reklamacji i jej kosztów dla czarterów

FBU

Finalizacja Bez Umowy

overbooking

Nad sprzedaż biletów/miejsc

stop sale

wstrzymana sprzedaz

errata

aktualizacja opisu oferty

dynamiczne pakietowanie

oferta na low costachm bądź oparta na lotach rejsowych, cena może skakać, koszta rezygnacji są wysokie

polisa cena

cena polisy zależy od, wariantu polisy, długości podróży, ilości osób w tym dziecko jak dorosły, położenia geograficznego

dodatkowe ryzyka

Za dopłatą ubezpieczamy od, sportów ekstremalnych, chorób przewlekłych, klauzula alkoholową

warianty polisy a powody rezygnacji

standard 4, komfort 6, max 12, dodatkowo jeszcze jedna obejmująca rezygnację z powodu choroby bez hospitalizacji czy zagrożenia życia

bony

bony nie podlegają wymianie na gotówkę jednak można je wykorzystać na więcej niż jeden wyjazd, są bony papierowe, Pdf, mail lub sms, mają 8 cyfr +Wak + oznaczenie nominału, trzeba wprowadzić pin od 2022, nie można opłacić booking i usług spoza wakacje.pl

bony kompensacyjne

bony ze zwrotem pieniędzy ma inny numer zaczyna się od komp, bony nie łącza się

punkty my benefit

1pkt to 1 zł, łącza się z bonami, nie można oplacic booking, zwrot środków docelowo w bonach

kupony sodexo

przyjmujemy 4 rodzaje, premiowe, kulturalni rekreacyjne, travel and beauty, podarunkowe, nie można płacić za bilety lotnicze ani booking, przy oferta h last minuteusza dotrzeć do biura przed wylotem

dokumenty podróżne

dowód, paszport, wiza, wamagane szczepienia, dokumenty dziecka, limity bagażowe,

czartery jakie dokumenty i kiedy je dać

umowa z godzinami 2 dni przed wylotem, wyjątek to grecos i coral travel bo na dzień przed

tanie linie jakie dokumenty i kiedy je dać

karty pokładowe i vouchery hotelowe, ten sam dzień lub 1 dzień wcześniej

linie rejsowe jakie dokumenty i kiedy je dać

bilety/karty pokładowe i vouchery hotelowe, 72-24h przed wylotem

co daje assistance

natychmiastowa bezpłatna pomoc, organizacja i pokrycie kosztów ambulansu czyli transport poszkodowanego, dostarczenie leków, dojazd opieki medycznej, organizacja wcześniejszego powrotu, transport zwłok do Polski,

ubezpieczenie dodatkowe

gwarancja pokrycia kosztów leczenia, wypłata pieniędzy po urazie, wizyty lekarskie, dojazd personelu medycznego, koszty operacji, wypłata świadczeń innym turystom, zwrot kosztów do 150€ za jedzenie czekając dłużej na powrót, kradzież bagażu

koszta rezygnacji

Dla czarterów owu, dla rejsowych i low cost przytamy organizatora