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Domanda Risposta
protokół
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protocol
sprzedać więcej niż jest się w stanie
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oversell
zrekompensować
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compensate
odwołanie, anulowanie
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cancellation
nieobecność (klient który nie przyszedł)
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no-show
zamieszanie
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mix-up
pośrednik
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third party
przeniesienie pokoju
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room-move
lista oczekujących
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wait list
komputerowy system rezerwacji
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computer reservation system
skargi, zażalenia
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complaints
błąd w komunikacji
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miscommunication
zamęt, zamieszanie
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confusion
przemieszczać się
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relocate
zgłaszać coś (np. problem)
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notify
klimatyzacja
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air-conditioning
coś przestało działać
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give out
włączyć
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turn on
zapchany
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clog
spłukać
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flush
nieporządana rzecz
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foreign object
przelać
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overflow
pluskwy
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bedbug
pilot do tv
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remote control
bezwłocznie, natychmiast
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promptly
wnioskować
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infer
„bułka z masłem”
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sooth sailing
rozwiązanie
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solution
głośny
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noisy
sąsiad
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neighbour
zablokowany
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locked out
agresywny język
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abusive language
niemiły
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rude
spokojny
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calm
sfrustrowany
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frustrated
poradzić sobie
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handle
wahać się
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hesitate
palić papierosy
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smoke cigarette
zapewnić
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assure
zimny prysznic
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cold shower
bateria
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battery
niedogodność, kłopot
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inconvenience
branża hotelarska
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hospitality industry
efektywny
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effective
jak mogę ci pomóc?
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How can I help you?
przepraszam za...
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I apologize for the...
mżesz mi powiedzieć co to za problem?
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Can you tell me what the problem is?
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