wskaźniki

 0    6 schede    rysinka
inizia ad imparare

Scarica mp3 Stampa Gioca Testa il tuo livello
 
Domanda język polski Risposta język polski
nps (net promoter score)
inizia ad imparare
mierzy lojalność i satysfakcje klientów. na ile prawdopodobne jest, że polecisz firmę znajomym?
ATV(awarage transaction value)
inizia ad imparare
średni wartość transakcji/koszyka zakupowego. ATV= przychód: liczba transakcji
ATV a czas -relacje
inizia ad imparare
czy klienci kupują więcej, skuteczność promocji, sezonowość sprzedaży
FRT(first response time)
inizia ad imparare
czas pierwszej odpowiedzi
AHT(average handling time)
inizia ad imparare
średni czas obsługi klienta
CSAT (CUSTOMER SATICFACTION SCORE)
inizia ad imparare
jak oceniasz obsługę? mierzy satysfakcję
Crea delle schede

Devi essere accedere per pubblicare un commento.