UNIT 9 gib

 0    86 schede    guest3553184
Scarica mp3 Stampa Gioca Testa il tuo livello
 
Domanda Risposta
niewłaściwy
inizia ad imparare
inappropriate
nieuczciwy
inizia ad imparare
dishonest
nieuprzejmy
inizia ad imparare
impolite
niekompetentny
inizia ad imparare
incompetent
nielojalny
inizia ad imparare
disloyal
zawodny, niesolidny
inizia ad imparare
unreliable
nieskuteczny, niewydajny
inizia ad imparare
ineffective, inefficient
niecierpliwy
inizia ad imparare
impatient
bezczelny/ bez szacunku
inizia ad imparare
disrespectful
nieprzyjazny
inizia ad imparare
unfriendly
bezosobowy, bez wyrazu, bez charakteru
inizia ad imparare
impersonal
niechciany
inizia ad imparare
unwelcoming
nieodpowiedzialny
inizia ad imparare
irresponsible
nielegalny
inizia ad imparare
illegal
goscinny, przytulny
inizia ad imparare
welcoming
osobiste, zindywidualizowane podejście
inizia ad imparare
personal approach
odpowiednie zachowanie/ubranie
inizia ad imparare
appropriate behavior/ clothes
jako gest dobrej woli
inizia ad imparare
as a gesture of goodwill
na koszt firmy
inizia ad imparare
on the house
punkty
inizia ad imparare
credit
Przejdźmy do rzeczy
inizia ad imparare
get down to business
Głównym celem
inizia ad imparare
main aim
próbować/ starać się
inizia ad imparare
attempt
szczery, otwarty
inizia ad imparare
sincere
ankieta telefoniczna
inizia ad imparare
phone survey
wybrana grupa
inizia ad imparare
focus group
uzyskać
inizia ad imparare
obtain
nieproszone
inizia ad imparare
unsolicited
traktować kogos
inizia ad imparare
treat sb
radzić sobie w, wyniki w pracy
inizia ad imparare
perform/ performance
obsługa klienta/opieka nad klientem
inizia ad imparare
customer service/ customer care
Baza danych
inizia ad imparare
data base
dogodny wygodny
inizia ad imparare
convinient
get better
inizia ad imparare
improve
jak mogę ci pomóc?
inizia ad imparare
how may i help you?
Czy mógłby mi Pan powiedzieć, kto mówi?
inizia ad imparare
Could you tell me who is speaking, please?
Dzwonię w sprawie...
inizia ad imparare
I’m calling about...
Martin mówi
inizia ad imparare
martin speaking
mam powiedziec ze kto dzwoni?
inizia ad imparare
Who shall I say is calling?
połączyć cię z
inizia ad imparare
put you through
zająć się czymś odrazu
inizia ad imparare
look into it straightaway
Czy chcesz zostawić wiadomość?
inizia ad imparare
Would you like to leave a message?
przekazać wiadomość
inizia ad imparare
pass on your message
oddzwonić
inizia ad imparare
get back to you
opiekować się
inizia ad imparare
look after
oddzwonić
inizia ad imparare
call back
połączyć kogoś z kimś
inizia ad imparare
put sb throughto sb
połączyć się z kimś
inizia ad imparare
get through to sb
oddzwonic do kogos
inizia ad imparare
get back to sb
telefon stacjonarny
inizia ad imparare
landline
umówione spotkanie (lekarz, biznesowe, osobiste)
inizia ad imparare
appointment
zerwać połączenie
inizia ad imparare
cut off
rozłączyć się
inizia ad imparare
hang up
poczekać
inizia ad imparare
hold on
rozwiązać
inizia ad imparare
sort out
rozłdować się
inizia ad imparare
run out
połączyć sie samemu z
inizia ad imparare
get through to
kwestionariusz
inizia ad imparare
questionaire
interakcja personelu
inizia ad imparare
staff interaction
bezpośrednie pytania
inizia ad imparare
direct questions
tajemniczy klient
inizia ad imparare
mystery quest audit
strefa opinii na stronie internetowej
inizia ad imparare
feedback area on website
Dwór
inizia ad imparare
manor house
zabytki
inizia ad imparare
historic houses
mógłbyś mi powiedzieć
inizia ad imparare
could you tell me
chciałbym wiedzieć
inizia ad imparare
i would like to know
zastanawiałem się
inizia ad imparare
i was wondering
czy mogę cię zapytać
inizia ad imparare
can i ask you
czy mógłbyś...
inizia ad imparare
would you mind ... ing
jesteś traktowany
inizia ad imparare
you sre treated
Czego ludzie naprawdę chcą
inizia ad imparare
whar people really want
niechciany telefon
inizia ad imparare
unsolicited phone call
wróć, żeby to zrobić później
inizia ad imparare
come back to do it later
czuć się częścią organizacji
inizia ad imparare
feel part of the organisation
telefon stacjonarny
inizia ad imparare
landline phone
odbierać telefon
inizia ad imparare
answear the phone
dopilnować
inizia ad imparare
make sure
przerwać komuś
inizia ad imparare
interrupt
szybko odpowiadaj na wszystkie połączenia
inizia ad imparare
answear all calls quickly
odwróć się od biurka i ekranu komputera
inizia ad imparare
turn away from your desk and computer screen
pozdrów dzwoniącego
inizia ad imparare
greet the caller
zapytaj jak możesz pomóc
inizia ad imparare
ask how you can help
nie przeszkadzaj
inizia ad imparare
don’t interrupt
uśmiechaj się podczas rozmowy
inizia ad imparare
smile while you are talking
Dostosuj swój język do umiejętności językowych rozmówcy
inizia ad imparare
Adapt your language to the english language ability of the caller
rób notatki, gdy jest wiadomość zawierająca imiona lub n
inizia ad imparare
take notes when there is a message including names or numbers

Devi essere accedere per pubblicare un commento.