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call centre
opieka
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klient
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client
reklamacja / skarga
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complaint
potwierdzić
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confirm
konsument
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consumer
wygodny
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convenient
klient / konsument
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customer
dostarczyć
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dostawa
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delivery
oczekiwać
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expect
oczekiwanie
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expectation
oczekiwany
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expected
personel pierwszego frontu
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frontline staff
wykraczać poza
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go beyond
gwarantować
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guarantee
lojalny
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loyal
lojalność
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loyalty
późniejszy termin
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move back
zasada
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principle
produkować
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produkt
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product
produktywny
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productive
wymagać
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require
wymagany
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required
wymagania
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requirement
satysfakcja
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satisfaction
zadowolony
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zadowalać
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satisfy
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