terminologia

WTO

World Tourism Organisation, Światowa Organizacja Turystyki z siedzibą w Madrycie.

wiza wyjazdowa

forma opłaty stosowanej przy wyjeździe z danego kraju.

wiza administracyjna

dokument wystawiany przez policję lub inny organ państwa w przypadku naruszenia przez turystę prawa, jest to nakaz opuszczenia terytorium państwa.

voucher

dokument zawierający informację o uczestnictwie w imprezie turystycznej służy do rozliczeń między organizatorem imprezy a jego partnerami

tranzyt

przejazd przez inne państwo w drodze do kraju docelowego.

transfer

przetransportowanie turystów na krótkim odcinku, np. z lotniska do hotelu.

tour leader

pilot, przewodnik grupy turystów na wycieczce zagranicznej

toll

Opłata nakładana w związku z użytkowaniem niektórych dróg, szlaków przez turystów, a związana z kosztami ich konserwacji.

thallassoterapia

zabiegi wykorzystujące m.in. sól, lecznicze błoto, wodę morską z nieskażonych rejonów oraz wyciągi z alg, pomaga zremineralizować organizm, wzmacnia układ odpornościowy, pobudza do naturalnej odnowy, relaksuje

tax

opłaty lotniskowe, paliwowe, bezpieczeństwa i inne podatki państwowe

suite

apartament w hotelu, zestaw łączonych pokoi, składający się z jednej lub więcej sypialni i salonów, czasami z jadalnią, wersja ekonomiczna to junior suite

stopover (layover)

przerwa w podróży w porcie tranzytowym (przesiadkowym); do 24 godzin nie wpływająca na cenę biletu lotniczego, postój dłuższy niż 24 godziny zwiększa cenę biletu

sightseeing

zwiedzanie miasta często w formie objazdowej.

shuttle

usługi transportowe na danej trasie o dużym nasileniu ruchu bez wymogu rezerwacji,

rooming list

lista zawierająca wykaz turystów i ich sposób zakwaterowania w hotelu.

rezerwacja

zbiór informacji zawierających dane osobowe Pasażera i dane dotyczące zarezerwowanego połączenia lotniczego

PTA (Prepaid Ticket Advice)

zawiadomienie o przedpłacie za bilet,

POT (Polska Organizacja Turystyczna)

organizacja odpowiadająca za rozwój polskiego przemysłu turystycznego i promocję walorów turystycznych Polski za granicą.

PIR (Property Irregularity Report)

zawiadomienie o uszkodzeniu bagażu, formularz wypełniany na lotnisku przez turystę, który utracił bagaż w transporcie lotniczym.

package

pakiet świadczeń turystycznych

overbooking

termin określający sytuację, w której linia lotnicza (lub touroperator) sprzedała więcej biletów niż jest miejsc w samolocie na dany rejs

outgoing

termin stosowany do określenia turystyki wyjazdowej (np. z Polski do innego kraju)

opłaty lotniskowe (airport service charge)

obowiązkowe opłaty uiszczane przez Pasażera w momencie zakupu biletu lotniczego

opłata wylotowa

opłata obowiązująca wszystkich podróżnych opuszczających lotnisko na terenie danego kraju, jej wysokość jest ustalana indywidualnie dla każdego lotniska na świecie

opłata klimatyczna

opłata uiszczana na określonym terenie lub miejscowości narzucona przez władze lokalne

obligatory

obowiązek poddania się przez turystę określonym procedurom, np. posiadania wizy

OB (only bed, BO)

termin oznaczający, że w ofercie znajduje się jedynie nocleg

numer rezerwacji (PNR)

kod alfa-numeryczny przypisany do każdej rezerwacji założonej w Międzynarodowym Systemie Rezerwacji Lotniczych

motel

obiekt z noclegami zwykle znajdujący się przy drodze, posiadający parking, czasami też serwis motoryzacyjny

marina

mały port morski lub rzeczny z przystanią dla łodzi motorowych i żaglowych

kategoria hotelu (hotel classification)

klasyfikacja obiektu (wyrażana gwiazdkami lub literami np. w Grecji: A, B, C), określa standard gwarantowany przez dany obiekt

janket

to podróż biznesowa, która w rzeczywistości jest podróżą dla przyjemności; opłacana przez firmę

jet lag

choroba spowodowana zmianą stref czasowych (pasażer staje się śpiący).

invoice

faktura

infant

dziecko w wieku 0 - 2 lat, płacące za bilet lotniczy 10 % normalnej taryfy (w przypadku zakupu biletu lotniczego), nie posiadające prawa do własnego miejsca w samolocie (podróżujące na kolanach rodziców)

incoming

określenie odnoszące się do turystyki przyjazdowej (np. z innego kraju do Polski

incentive

angielski termin stosowany w turystyce dla określenia wyjazdów motywacyjnych

IATA

Stowarzyszenia Międzynarodowego Transportu Lotniczego

hotel voucher (voucher hotelowy)

dokument wydawany przez touroperatora dla Klienta; Klient po przybyciu na miejsce przeznaczenia przedstawia ten dokument jako świadectwo opłacenia noclegu

hotel garni

hotel z ograniczonymi usługami i serwisem; oferujący wyłącznie nocleg i śniadanie.

home stay

forma pobytu z zakwaterowaniem u rodziny za granicą, szczególnie popularna w wymianie studentów

HB (half board)

termin oznaczający, że w ofercie znajdują się dwa posiłki dziennie: śniadanie i obiadokolacja.

guest house (mały pensjonat)

obiekt zarządzany przez właściciela oferujący noclegi i wyżywienie

funboard

odmiana windsurfingu; polegająca na ślizgu po falach na lekkiej, krótkiej desce z żaglem o dużej powierzchni

French service

obsługa francuska polegająca na serwowaniu posiłków w restauracji - żywność jest porcjowana i układana na tacach w kuchni, a następnie tace są umieszczane na wózku kelnerskim i nakładana na talerze gości.

fly & cruise

przelot i rejs wycieczkowy

FB (full board)

termin oznacza, że w ofercie znajduje się pełne wyżywienie (3 posiłki): śniadanie, obiad i kolacja.

excursion fares

taryfy wycieczkowe, taryfy lotnicze oferowane na lotach rozkładowych, posiadają pewne ograniczenia

Eurobudget

specjalna powrotna taryfa lotnicza na loty rejsowe po Europie, stosowana jako taryfa promocyjna

entry tax

podatek wjazdowy

em pension

zryczałtowana cena za pobyt w hotelu; obejmuje nocleg i trzy posiłki dziennie.

embarkation card

karta pokładowa wydawana pasażerom statków, zawiera dane nazwisko pasażera, numer kajuty

duty-free (bez cła)

termin odnoszący się do towarów nie objętych cłem jak i do miejsc, gdzie można zakupić towary nie objęte cłem

departure

terminal odlotów, miejsce gdzie przed odlotem podróżni dokonują odpraw

departure tax

podatek nakładany na pasażerów wyjeżdżających z kraju

demi-pension

taryfa hotelowa z niepełnym utrzymaniem, które obejmuje pokój, śniadanie i jeden posiłek dziennie, zwykle obiadokolację

dead line

ostateczny czas, do którego możemy załatwić daną sprawę

cruise (rejs)

podróż morska

cover charge

opłata konsumpcyjna; stała opłata pobierana w restauracji poza zapłatą ze serwowane posiłki; często stosowana w celu selekcji klientów.

continental plan (CP)

plan kontynentalny, taryfa hotelowa, w której podawana jest łącznie cena pokoju wraz ze śniadaniem kontynentalnym.

code sharing (wspólny kod, dzielenie kodu)

ten sam identyfikator wykorzystywany przez dwie lub więcej linii lotniczych

climbing

wspinaczka górska, jedna z form rekreacji i spędzania wolnego czasu.

check-in time

czas zgłaszania się na lotnisko

charter (czarter)

połączenia czarterowe są to nierejsowe połączenia oferowane przez linie lotnicze lub inne firmy (np. biura podróży), które wynajęły samolot (zwykle w sezonie letnim) na przeloty do popularnych turystycznie miejscowości, dotyczy także autokarów

caravan

pojazd kempingowy

bumping

odmowa przewozu lub zakwaterowania turysty w przypadku braku miejsc (np. overbookingu).

budget

określenie tanich usług hotelowych lub tanich podróży.

botel

obiekt zakotwiczony, statek świadczący usługi noclegowe

boarding pass

karta pokładowa wręczana pasażerom linii lotniczych przed odprawą, zawiera nazwisko pasażera, numer miejsca w samolocie, numer lotu

BB (bed and breakfast)

termin ten oznacza, że w ofercie znajduje się śniadanie i nocleg, termin najczęściej stosowany w hotelarstwie.

baggage check

kwit bagażowy wydawany pasażerowi przez przewoźnika

aufenthaltskarte

karta pobytu gościa w hotelu, termin stosowany przez niemieckie biura podróży.

arrival

terminal przylotów, miejsce, gdzie po przylocie podróżni odbierają bagaż i przechodzą przez kontrolę paszportowo - celną danego kraju.

aparthotel (hotel apartamentowy)

obiekt o cechach hotelu i budynku mieszkalnego tzn. oferujący mieszkania z kuchnią bez obsługi, ale oferujący sprzątanie (czasami płatne dodatkowo), pokojówki, ewentualnie restaurację; przystosowany do pobytów turnusowych i dłuższych.

apartament (suite w hotelu)

zestaw łączonych pokoi, składający się z jednej lub więcej sypialni i salonów, a czasem także z dodatkowych pokoi, takich jak jadalnia; również duży pokój z wydzielonym miejscem do spania i pobytu dziennego (junior suite)

alternative tourism (turystyka alternatywna)

alternatywna forma wypoczynku w przeciwieństwie do dużych imprez turystycznych masowej turystyki, z reguły uprawiana indywidualnie lub w małych grupach, nastawiona na obcowanie z rodzimą kulturą, zgodność ze środowiskiem naturalnym i zachowanie wartości

allotment

okresowa lub stała rezerwacja większej ilości miejsc w obiekcie turystycznym z możliwością anulacji w określonym terminie bez poniesienia konsekwencji finansowych, termin stosowany zwykle w rozliczeniach pomiędzy hotelem a touroperatorem

aiport tax (opłaty lotniskowe)

obowiązkowe opłaty uiszczane przez pasażera w momencie zakupu biletu lotniczego lub wycieczki

airpass (karnet lotniczy)

bilet lotniczy upoważniający do wielokrotnych przelotów w danym okresie

agent turystyczny

osoba reprezentująca interesy innych podmiotów turystycznych (biur podróży, hoteli, lini lotniczych), w turystyce termin ten odnosi się do osoby sprzedającej imprezy turystyczne przygotowane przez touroperatora

adjoining

pokój przylegający

a la carte menu (danie z karty)

jadłospis z wyborem dań, z których każde ma swoją cenę