Telephoning skills

kod kraju

the country code

kod obszaru

the area code for...

numer abonenta

the subscriber's number

przedłużenie numeru

the extension

zadzwonić do kogoś

to call somebody/to phone somebody/to telephone somebody/to ring somebody up

wybrać numer telefonu

to dial a number

odebrać telefon

to answer the phone=to take the call

centrala telefoniczna

the phone exchange

osoba obsługująca centralę

the operator

klawiatura telefonu

the keypad

automatyczna sekretarka

the answer phone=the answering machine

poczta głosowa

the voicemail

książka telefoniczna

a telephone directory

wysłać komuś SMS

to send somebody a text message=to text somebody

odłożyć słuchawkę

to hang up=to ring off

rozmawiać przez telefon

to speak/talk on the phone

Czy możesz odebrać?

can you answer the phone//can you take the call/it

jest telefon do ciebie

there is phone-call/call for you

jesteś proszony do telefonu

you are wanted on the phone

ktoś do ciebie

there is someone on the phone for you

niejaki pan Watson do ciebie

A Mr. Watson for you

pan Watson jest niestety zajęty w tej chwili

I'm afraid Mr Watson is busy// it's not available it's unavailable/engaged//... at the moment

On rozmawia właśnie z drugiego aparatu z Londynem

he's just (speaking) on the other phone to (somebody in) London

pani Smart nie ma w tej chwili

Ms. Smart is not there at the moment

pani Smart jest poza biurem

Ms. smart is out of the office

pani Smart jest na zebraniu

Ms. Smart is at a meeting

pani Smart jest w delegacji/na wyjeździe służbowym

ms. smart is away on business

pani Smart jest na "chorobowym"/na zwolnieniu lekarskim

Ms. Smart is: on the sick (very formal)//off [work because she is] (BE)ill/sick(AE) (neutral)//on sick leave (formal

czy zaczeka pan/Czy może pan zaczekać/czy chciałby pan zaczekać na linii?

will you/can you/would you like to hold?

Proszę zaczekać/pozostać na linii=Proszę się nie rozłączać/nie odkładać słuchawki

hold the line (please)/don't hang up (please)/don't ring off (please)

oddzwonię do pani później

I will call (you) back later=ring (you) back later=I will get back to you later

Przełączę pana do działu sprzedaży/na jego pocztę głosową

I will transfer you to the sales department/to his voicemail

może pan spróbować zadzwonić do niego na komórkę

you can try calling him on his mobile

Czy mogę/mógłbym prosić pana nazwisko i adres?

can/could I have your name and address?

czy mógłby mi pan podać swoje nazwisko i adres?

Could you give me your name and address?/Could you let me have your name and address?

ma pan niewłaściwy numer

you've got the wrong number

Ten numer jest zajęty

the number is engaged/the line is busy

wybrałem wewnętrzny 767 i nikt nie odpowiada

I have dial extension 767 and there is no answer

nie (całkiem) zrozumiałem ostatnią część

I didn't (quite) get the last part

nie mogę połączyć się z marketingiem/dodzwonić się do działu marketingu

I can't get through to marketing/the marketing department

jestem osiągalny pod numerem...

I'm available on...

można się do mnie dodzwonić na numer...

you can reach me on...

można się ze mną skontaktować pod numerem...

you can contact me on.../I can be contacted on...

Netia, obsługa klienta Jan Kowalski (mówi) w czym mogę pomóc?

Netia, customer service Jan Kowalski (speaking) how can I help you?

To Anna Novak z Talent Hunters

This is Anna Novak from/of Talent Hunters

Anna Novak z/z Łowców talentów dzwoni/mówi

Anna Novak from/of talent Hunters calling/speaking

cześć, tu Jeff z Talent Hunters (nieformalnie)

hi this is Jeff from Talent Hunters (informal)

czy to pani White marketingu? Słucham/przy telefonie

is that Ms. White from marketing? speaking

czy to dział sprzedaży?

is that the sales department?

Chciałbym rozmawiać z panią Watson z marketingu

I'd like to speak to Ms Watson from marketing

Czy mogę rozmawiać z panią Watson? (formalnie)

may I speak to Ms Watson? (formal)

czy mógłbym (ewentualnie) porozmawiać z panią Watson? (uprzejmie)

could I (possibly) speak to Ms Watson? (polite)

Poproszę/Czy mogę prosić z Jane z marketingu?

can I have Jane from marketing?

Poproszę kierunkowy 345. łączę pana

can I have extension 345? (I'm) putting you through

poproszę z panią White pod kierunkowym 258

can I have Mr White on extension 258?

1. Czy mogłaby pani połączyć mnie z kadrami? 2. Czy połączyła by mnie pani z kadrami? 3. Czy byłoby pani uprzejma połączyć mnie z kadrami?

1. Could you possibly put me through to Human Resources? 2. Would you kindly put me through to Human Resources? 3. Would you mind getting me through to human resources?

Chciałem rozmawiać z panem White. Czy mógłby mi pan powiedzieć w jakiej sprawie?

I'd like to speak to Mr White. Could you tell me what it is about?

Dzwonię w sprawie ogłoszenia w naszym magazynie. (calling about)

I'm calling about advert in our magazine.

Dzwonię, żeby umówić się na spotkanie z panem Brownem na piątek. (calling to)

I'm calling to make an appointment with/to see Mr Brown for/on Friday

powodem (dlaczego) dzwonię jest umówienie się na spotkanie z kimś...

the reason (why) I'm calling is to make an appointment with somebody...(for+time; on+day; at+time)

Czy mogę zostawić wiadomość dla pani Watson u pani?

Can/could I leave a message for Mr. Watson at your place?

Czy mogłaby pani coś przekazać ode mnie?

Could you (possibly) take a message for me?

Czy mogłaby pani przekazać moją wiadomość panu Watsonowi?

Could you give my message to Mr Watson?

czy chciałby pan zostawić wiadomość?

would you like to leave a message

Czy może/czy mam coś przekazać?

shall I take a message?

czy chciałby pan żebym coś przekazała

Would you like me to leave a message?

Kiedy moglibyśmy się ewentualnie spotkać/zebrać razem/zobaczyć?

when could we possibly meet/get together/see each other?

Jaka jest najlepsza pora dla pana? Jaka byłaby najlepsza pora dla pani?

what is the best time for you? What would be the best time for you?

Jaka godzina i dzień byłyby dla Ciebie najdogodniejsze?

What time and day would be the most convenient for you?

jaka pora odpowiada panu najbardziej? Jaka pora odpowiadałaby panu najbardziej?

what time suits you best? What time would suit you best?

Czy moglibyśmy się spotkać kiedyś/wkrótce/w tym tygodniu/w następnym miesiącu?

Could we possibly met sometime/soon/this week/next month?

No, to w takim razie, może piątek rano?

well, then=in that case, How about Friday morning?

jak się panu podoba czwartkowe popołudnie?

how do you like Thursday afternoon?

czy odpowiadałby pani poniedziałek 2:00 po południu?

Does Monday 2:00 pm suit you?

Czy jest pan wolny(x2) w środę rano?

are you free/available on Wednesday morning?

Czy da pani radę we wczesnych godzinach rannych, powiedzmy 8:00-9:00?

can you manage (it) in the early morning hours, (let's) say between 8:00 and 9:00?

czy odpowiadałby pani czwartek po południu? (x4)

does Tuesday afternoon suit you? Is Tuesday afternoon okay with you? Is Tuesday afternoon fine/all right with you? Is Tuesday afternoon possible for you/convenient to you?

tak, to mi odpowiada

yes that suits me fine

niestety nie dam rady w piątek rano

I'm sorry but I can make it/manage on Friday morning

jestem niestety zajęty wtedy/w tym tygodniu

I'm busy/unavailable/engaged then/on that day

Ten termin mi w ogóle nie odpowiada

that date/day doesn't suit me at all

Przykro mi ale to jest niestety niemożliwe

I'm sorry but that's impossible, I'm afraid

wtorek po południu jest/byłby/wydaje się o wiele lepszy

Tuesday afternoon is/would be/seems/appears much better

wolałbym środowe popołudnie/Wolałbym spotkać się w środę po południu

I would prefer Wednesday afternoon

niech no spojrzę... tak, mam dość luźny przyszły tydzień

let me look now... I'm fairly free next week

jak tam sprawy?

how are things?

Połączę panią z jego pocztą głosową

I'll put you through to his voicemail

coś mi nagle wyskoczyło i nie dam rady we wtorek

Something come up and I won't be able to make it on Tuesday

dopilnuje żeby dostał te wiadomości

will make sure he gets the message

trochę się śpieszę

I'm in a bit of a hurry

oddzwonię W ciągu następnej godziny

I'll call you back within the next hour

niestety muszę przeplanować moje umówione spotkanie

unfortunately I have got to reschedule my appointment

pani Watts jest w tej chwili zajęta

Miss Watts is engaged at the moment

Czy mogłaby pani przekazać wiadomość ode mnie

would you be able to take a message from me, please?

Chciałbym się z panem umówić na spotkanie, kiedy będę w Londynie

I'd like to make an appointment with you when I'm in London.

będziemy mieli dużo do obgadania

we'll have plenty to talk about

niech na sprawdzę mój terminarz

let me check the dairy