spotkanie dot cs

 0    103 schede    stefan138
Scarica mp3 Stampa Gioca Testa il tuo livello
 
Domanda Risposta
opis roli
inizia ad imparare
role description
przetwarzanie zamówień sprzedaży
inizia ad imparare
sales order processing
Opis obowiązków
inizia ad imparare
description of responsibilities
odbierać zamówienia klientów
inizia ad imparare
receive costomers order
przez coś
inizia ad imparare
through
Zamówienia klientów i umowy przyjmujemy wszelkimi możliwymi sposobami za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu, platformy
inizia ad imparare
We receive customer orders and contract trought any means via email, Phone, platform
Wprowadzamy zamówienia do systemu
inizia ad imparare
We Enter orders into system
nazwa i klasa produktu
inizia ad imparare
product name and grade
ilość
inizia ad imparare
quantity
dostępność zapasów i ceny
inizia ad imparare
inventory availability and pricing
w tym przestrzeganie zasad zarządzania cenami
inizia ad imparare
including adherence to price governance rule
zarządzanie
inizia ad imparare
governance
minimalny zysk brutto
inizia ad imparare
minimum Gross profi
wartość zamówienia
inizia ad imparare
order value
Musimy zapewnić
inizia ad imparare
We must ensure
zapewnić optymalizację wartości zamówień, gdzie to możliwe
inizia ad imparare
ensure the order valumes are optimized where possible
istnieje możliwość wysyłki wszystkich zamówionych produktów z jednego magazynu
inizia ad imparare
it is possible to ship all ordered products from one warhouse
jakiekolwiek dodatkowe dokumenty
inizia ad imparare
any additional documents
deklaracje
inizia ad imparare
declarations
są wymagane od klienta
inizia ad imparare
are required from the customer
deklaracje statusu obowiązku
inizia ad imparare
duty status declarations
zatwierdzenia prekursorów leków
inizia ad imparare
drug pre-cursor approvals
w razie potrzeby zorganizuj ich wypełnienie/zwrot
inizia ad imparare
if required arrange for these to be completed/returned
w razie potrzeby
inizia ad imparare
if necessery
w razie potrzeby przekaż do sprawdzenia innym działom
inizia ad imparare
if necessery forward to other departments for checking
problemy kredytowe
inizia ad imparare
credit issues
jeśli występują problemy, skontaktuj się z AM w celu uzyskania wyższego limitu kredytowego
inizia ad imparare
if there are issues, either contact with AM for higher credit limit
poproś ich o skontaktowanie się z klientem w celu zażądania zapłaty zaległej należności
inizia ad imparare
ask them to contact the customer to request payment of pending
zapłata oczekująca
inizia ad imparare
payment of pending
zapłata zaległych faktur
inizia ad imparare
payment of late invoices
obniżać
inizia ad imparare
to lower
saldo kredytowe
inizia ad imparare
credit balence
rozwiązać bezpośrednio
inizia ad imparare
to resolve directly
aby poinformować CSR o wyniku
inizia ad imparare
to adsive the csr of the outcome
potwierdzenie zamówienia
inizia ad imparare
order confirmation
musisz informować klienta o wszelkich zmianach w jego zamówieniach, np. o zmianie daty dostawy lub wymagań dotyczących zamówienia
inizia ad imparare
you need keep customer informed about any changes to their orders e. g. change delivery date or order requirement
Na prośbę
inizia ad imparare
On request
wyślij wymagane dokumenty
inizia ad imparare
send required documents
wyślij informacje o zmianie lub anulowaniu zamówienia
inizia ad imparare
send information about amend or cancel order
aktualizacja
inizia ad imparare
update
Może być dotknięty
inizia ad imparare
May be affected
przeglądaj zamówienia klientów codziennie, aby upewnić się, że wszystkie terminy dostawy i inne wymagania są w pełni dotrzymane
inizia ad imparare
review customer orders Daily to ensure that all delivery time and other requirments are fully met
informowanie klienta
inizia ad imparare
keeping the customer informed
na podstawie informacji dostarczonych przez inne działy
inizia ad imparare
based on information provided by other departments
w tym kontaktowanie się z klientem i aktualizowanie wewnętrznych szczegółów zamówienia oraz jego statusu
inizia ad imparare
including contacting the customer and updating internal order details and status
ścisła współpraca z innymi działami wewnętrznymi
inizia ad imparare
work closely with other internal departments
zakup
inizia ad imparare
purchase
Kontrola skarbowa
inizia ad imparare
credit control
transport
inizia ad imparare
transportetion
zapewniać
inizia ad imparare
ensure
zapewnić spełnienie wymagań klienta
inizia ad imparare
ensure customer requirements are met
spełniony
inizia ad imparare
fulfilled
zamówienia są zrealizowane
inizia ad imparare
order are fullfiled
na czas w całości
inizia ad imparare
on time in full
przetwarzanie zamówienia sprzedaży
inizia ad imparare
sale order processing
główny punkt kontaktowy klienta
inizia ad imparare
customers primary Point of contact
podstawowy
inizia ad imparare
primary
punkty
inizia ad imparare
points
otrzymać
inizia ad imparare
receive
zapytań na temat taki jak
inizia ad imparare
enquires on topic such as
status zamówienia
inizia ad imparare
order status
asortyment / towar
inizia ad imparare
stock
dostawa
inizia ad imparare
delivery
wiedza
inizia ad imparare
knowlage
przekazywać do innych
inizia ad imparare
escalate to other
uzyskać informacje
inizia ad imparare
obtain information
które posiadają takie informacje
inizia ad imparare
who have such information
bezpośrednio
inizia ad imparare
directly
Zadzwoń bezpośrednio do klienta
inizia ad imparare
Call directly to the customer
pytanie złożone
inizia ad imparare
complex question
tam, gdzie to możliwe
inizia ad imparare
where possible
bezpośredni
inizia ad imparare
direct
odbiorca
inizia ad imparare
recipient
CSR jest zazwyczaj głównym odbiorcą skarg klientów
inizia ad imparare
csr is usually the main recipient of customers complaint
powinieneś spróbować rozwiązać wszelkie pilne problemy
inizia ad imparare
you should try to resolve any immediate problems
rozwiązać
inizia ad imparare
resolve
jakikolwiek
inizia ad imparare
any
natychmiastowy/pilne
inizia ad imparare
immediate
We współpracy z innymi działami
inizia ad imparare
In cooperation with another departments
odpowiednie działy
inizia ad imparare
relevant departments
prośba przez
inizia ad imparare
request trought
przez coś
inizia ad imparare
through
skarga, reklamacja
inizia ad imparare
complaint
niezgodność
inizia ad imparare
non-conformance
inne zadania
inizia ad imparare
other tasks
CS jest odpowiedzialny za przechowywanie informacji związanych z zamówieniami klientów
inizia ad imparare
CS is responsible for keeping customer order related information
związany z
inizia ad imparare
related to
specjalne instrukcje aktualizacji w systemie
inizia ad imparare
special instructions update in the system
minimalna trwałość produktu 60%
inizia ad imparare
minimum 60 % product shelf life
instrukcje
inizia ad imparare
instructions
na zewnątrz
inizia ad imparare
outside
skanowanie faktury
inizia ad imparare
scanning invoice
dostarczanie niezbędnych materiałów
inizia ad imparare
providing necessery material
właściwe funkcjonowanie biura
inizia ad imparare
proper functioning of the office
przygotowanie sali konferencyjnej
inizia ad imparare
preparing the conference room
dostarczanie
inizia ad imparare
providing
działania dotyczą 3 lokalizacji
inizia ad imparare
activities concern on 3 locations
dogodne/ wygodne
inizia ad imparare
convenient
Takie rozwiązanie jest bardzo wygodne dla ams, csr i dla klienta.
inizia ad imparare
Such solution is very convenient for ams, csr and for the customer.
czy
inizia ad imparare
whether
czy klient ma jakieś wymagania
inizia ad imparare
whether customer has any requiment
zaangażowany
inizia ad imparare
involved
ile pracy wymaga realizacja zamówienia.
inizia ad imparare
how much work involved is in processing the order.

Devi essere accedere per pubblicare un commento.