negocjacje są to rozmowy, w których strony związane lub mające być związane wspólnymi bądź przeciwstawnymi interesami za pomocą argumentów i perswazji próbują pokonać początkowe różnice stanowisk aby osiągnąć satysfakcjonujące rozwiązanie.
1. umiejętność dostrzegania potrzeb 2. umiejętność doskonalenia pomysłów 3. zdolność do wykorzystania nadążających się okazji 4. gotowość do podejmowania ryzyka
1. wyrażenie własnych myśli, uczuć, wiedzy i dzielenie się tym z innymi osobami 2. wymiana informacji, uzgadnianie poglądów i stanowisk wobec określonych spraw 3. wydawanie poleceń
1. określenie własnej pozycji w stosunku do innych osób 2. nawiązanie nowych kontaktów i związków między osobami 3. kształtowanie obrazu własne osoby u innych
