Moja lekcja

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odporny
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resilient
opanowany wytrzymaly
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composed
znaczący
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significant
przyznać
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to admit
podejście
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approach
zapewniać
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to assure
świadomy
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conscious
wpływ
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impact
pracowity
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dilligent
dokładny
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meticulous
wszechstronny
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versatile
elastyczny
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adaptable
uważny
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observant
inicjatywny
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initiative-driven
świadomy kulturowo
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culturally aware
zorientowane na szczegóły
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detail-oriented
odporny na stres
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stress resilient
rozważać
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to consider (doing)
nastawiony na usługi
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service-minded
zawierać
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to contain
odprawa przed lotem
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preflight briefling
zgodność z wymogami bezpieczeństwa
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safety compliance
ogłoszenie w trakcie lotu
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inflight anncouncment
lista pasazerow
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passenger manifest
de-eskalować
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de-escalate
uspokajać
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reassure
rozpatrywać reklamacje
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handle complaints
zapewnić wyjątkową obsługę
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deliver excepional service
zachowaj uprzejmość
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remain courtenous
rozproszone napięcie
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diffuse tention
zachować profesjonalizm
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maintain proffesionalism
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