Moja lekcja

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Domanda Risposta
zidentyfikować objawy
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identify the symptoms
zdiagnozować usterkę
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diagnose the fault
rozwiązać problem
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sort out a problem
przeprowadzić rozmowę z klientem przez cały proces
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talk the customer through the process
przekaż problem przełożonemu
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escalate the problem to a supervisor
umów się na wizytę naszego technika
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arrange a visit from our technician
wymienić produkt
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exchange the product
dać pełny zwrot pieniędzy
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give a full refund
połączyć - rozłączyć
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connect - disconnect
włożyć - wyjąć
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insert - remove
wyjąć - wsunąć (do)
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lift out - push in (to)
zwolnić - zapiąć
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release - fasten
wymienić - usunąć
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replace - remove
wkręcić - odkręcić
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screw in - unscrew
włączyć - wyłączyć
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turn on - switch off
rozłączyć się - zakończyć połączenie
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hang up - terminate a call
mów głośniej
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speak up - talk louder
oddzwonić - odnowić połączenie
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call back - renew a call
połączyć
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put through - connect
zaczekaj - zostań na linii
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hold on - stay on line
nawiązać kontakt
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get through - make contact
oddzwonic / odpowiedziec na polaczenie
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get back to - return a call
zanotować - zrobić notatkę
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take down - make a note
włączać
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switch on
zepsuła się
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broke down
ciągle się zawiesza
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it keeps crashing
coś utknęło w środku
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sth stuck inside
to nie działa poprawnie
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it’s not working properly
to nie zadziala
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it won’t start
nieczynny
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out of order
całkowicie nieudany
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complete write off
bateria jest rozładowana
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battery’s dead
zapinać pasy
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fasten seatbelts
zirytowany
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annoyed
pogodny
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cheerful
trudny
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difficult
sfrustrowany
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frustrated
wdzięczny
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grateful
obeznany, madry
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knowledgeable
cierpliwy
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patient
przekonujący
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persuasive
przyjemny
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pleasant
uspokajający
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reassuring
usatysfakcjonowany
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satisfied
współczujący
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sympathetic
zdenerwowany
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upset
czynsz, media
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utilities
zachęty, bonusy
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incentives
odwrocenie sytuacji calkowicie (przysłowie)
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turning the tables
pkb (produkt krajowy brutto)
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gdp (gross domestic product)
dochód (przed opodatkowaniem)
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revenue (before tax)
dochód (po opodatkowaniu)
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income (after tax)
linia pomocy
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helpline
infolinia
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hotline
zlecanie prac wykonawcom zewnętrznym
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outsourcing
przejac
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overtake
dostawca
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provider
zakladanie
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setting up
stawiac wszystko na jedna karte
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put all eggs in one basket
język ojczysty
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mother tongue
dostarczac
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provide
pole do poprawy
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margin for improvement
zderzenie sie z rzeczywistoscia
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reality check
zastąpić wymienić
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replace up
doświadczeni menedżerowie
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experienced managers
ulgi podatkowe
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tax breaks
nocne zmiany
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night shifts
tania siła robocza
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cheap labour
siła robocza
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labourforce
dział kadr
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human resources
dziecieca sila robocza
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child labour
czynniki wewnętrzne/zewnętrzne
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internal/external factors
pomocny/szkodliwy
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helpful/harmful
naśladowca
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copycat
wakacje podatkowe
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tax holiday
możliwości
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opportunities
zgłoś się do
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przejście na emeryturę
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retirement
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diversifying
doradca infolinii
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kompetentni inżynierowie
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