Moja lekcja

myśl marketingowa

to myślenie potrzebami klienta oraz myślenie o miejscu firmy na rynku

popyt

funkcyjna zależności między ceną produktu i jego ilością, którą skłonni są zakupić nabywcy

podaż

ilość dóbr, oferowana na rynku przez producentów

komunikacja marketingowa

proces przekazywania informacji innym podmiotom; wymaga 6 elementów: źródła, komunikatu, kanału komunikacji, odbiorcy, procesu kodowania i dekodowania

produkt

towary i usługi - to co można zaoferować klientowi

orientacja na partnera

na klienta, ale również na kooperanta, czy konkurenta

orientacja produktowa (produkcyjna)

skupia swoją uwagę na produkcji masowej i jednoczesnym obniżaniu jednostkowego kosztu wytworzenia danego wyrobu

orientacja sprzedażowa (dystrybucyjna)

zwiększenie zbytu oferowanych towarów, wyrobów i usług, jak sprzedać jak najwięcej towarów

strategia marketingowa

plan, zespół jasno określonych działań i sposobów postępowania, na podstawie których przedsiębiorstwo zamierza efektywnie prowadzić swoją działalność i maksymalizować zyski

marketing mix

zespół elementów, za pomocą których przedsiębiorstwo może oddziaływać na rynek, najpopularniejsza koncepcja to 4P

orientacja na klienta

stawia nabywcę bezpośrednio w zainteresowaniu firmy, a dbałość o jego potrzeby, ich zlokalizowanie i zaspokojenie to najważniejsze cele tej orientacji

główny produkt

fizyczne atrybuty - materialne i niematerialne - oferowane do sprzedaży

rozszerzony produkt

to szersza koncepcja obejmująca różne korzyści i usługi towarzyszące produktowi podstawowemu, całkowita korzyść jaką dana osoba otrzymuje przy zakupie produktu

produkt symboliczny

produkt jakim postrzega go klient, to psychologiczne odczucia lub oczekiwania klienta dotyczące produktu wpływają na jego decyzje o zakupie

asortyment produktów

zbiór wszystkich linii produktu oraz konkretnych wyrobów oferowanych nabywcom przez producentów

dobra nietrwałe, dobra trwałe, usługi

podział dóbr

kupowane przy okazji, nabywane w sklepie, nabywane w specjalny sposób, nabywane bez uprzedniego planowania

klasyfikacja dóbr konsumpcyjnych

materiały i części ulegają w procesie produkcji całkowitemu zużyciu, dobra kapitałowe, dobra eksploatacyjne i usługi produkcyjne

klasyfikacja dóbr przemysłowych

faza wprowadzenia produktu na rynek

szybkie zbudowanie świadomości produktu wśród konsumentów

faza wzrostu

zmierzenie się z wyzwaniem pozyskania nowych klientów, ale również z pojawiającymi się na rynku konkurentami

faza dojrzałości

produkt zaczyna sam na siebie zarabiać, tutaj pojawiają się promocje i rabaty, by jak najdłużej utrzymać klienta

schyłek życia produktu

produkt przestaje przynosić fundusze dla organizacji

powszednie: podstawowe, impulsywne, nagłej potrzeby; wybieralne: homogeniczne, heterogeniczne, luksusowe, sporadyczne, niepostrzegalne

konsumpcyjne produkty

dobra inwestycyjne, produkty wyposażenia dodatkowego, surowce, materiały, półprodukty, produkty zaopatrzeniowe, usługi profesjonalne

przemysłowe

czyste produkty materialne, produkty materialne z towarzyszącymi usługami, hybrydy, usługi z towarzyszącymi produktami materialnymi, czyste usługi

ze względu na stopień materialności

zaspokojenie potrzeby nabywcy

podstawowa funkcja każdego produktu