Moja lekcja

Model biznesowy linii lotniczych jest zepsuty.

The airline business model is broken.

Pod koniec 2019 roku pojawił się COVID19.

Back in late-2019, COVID19 came along.

Zamknięto granice na całym świecie.

Borders worldwide closed down.

Firmy wstrzymały podróże służbowe.

Businesses halted work travel.

Wszyscy oprócz kilku pojedynczych osób odwołali swoje podróże.

All but a select few individuals cancelled their trips.

W czasie, gdy każdy kontakt oprócz najbardziej istotnego miał być unikany w celu utrzymania wirusa w ryzach, podróżowanie nie było po prostu ryzykiem wartym podjęcia dla większości.

In the time when all but the most critical contact was to be avoided to hold the virus at bay, travel was just not a risk worth taking for most.

W czasie, gdy każdy kontakt oprócz najbardziej istotnego miał być unikany w celu utrzymania wirusa w ryzach, podróżowanie nie było po prostu ryzykiem wartym podjęcia dla większości.

In the time when all but the most critical contact was to be avoided to hold the virus at bay, travel was just not a risk worth taking for most.

Jednym z najważniejszych problemów dla branży lotniczej nie jest jednak to, że popyt jest niższy.

One of the most major issues, for the airline industry, though, is not that demand is lower.

Niższy popyt jest zły, to spustoszenie dla przemysłu, ale jest to problem możliwy do przezwyciężenia.

Lower demand is bad, it’s wreaking havoc on the industry, but it is a potentially surmountable problem.

Zmniejszyliby swój rozkład lotów, ograniczyli trasy, rozładowaliby aktywa, wysłali pracowników na bezpłatny urlop i staliby się po prostu mniejszą linią lotniczą na kilka następnych lat.

They’d downsize their schedule, cut back on routes, unload assets, furlough employees, and just become a smaller airline for the next few years.

Zmniejszyliby swój rozkład lotów, ograniczyli trasy, rozładowaliby aktywa, wysłali pracowników na bezpłatny urlop i staliby się po prostu mniejszą linią lotniczą na kilka następnych lat.

They’d downsize their schedule, cut back on routes, unload assets, furlough employees, and just become a smaller airline for the next few years.

Zmniejszyliby swój rozkład lotów, ograniczyli trasy, rozładowaliby aktywa, wysłali pracowników na bezpłatny urlop i staliby się po prostu mniejszą linią lotniczą na kilka następnych lat.

They’d downsize their schedule, cut back on routes, unload assets, furlough employees, and just become a smaller airline for the next few years.

W rzeczywistości są to taktyki, które linie lotnicze stosują tak czy inaczej, ale nie rozwiązują one w pełni całego problemu.

These are, in fact, the tactics airlines are using regardless, but they don’t fully solve the overall problem.

W rzeczywistości są to taktyki, które linie lotnicze stosują tak czy inaczej, ale nie rozwiązują one w pełni całego problemu.

These are, in fact, the tactics airlines are using regardless, but they don’t fully solve the overall problem.

Średnio 85 % miejsc w samolotach w USA zostało wypełnionych w 2019 r., czyli nieco więcej niż średnia światowa wynosząca 83 %.

On average, 85% of airplane seats in the US were filled in 2019—slightly higher than the world average of 83%.

Teraz, jednocześnie, kiedy ostatni raz poszedłeś kupić bilet na lot, ale nie było żadnego dostępnego?

Now, simultaneously, when was the last time that you've gone to buy a ticket for a flight, but there were none available?

To też się na pewno zdarza, ale to dość rzadkie.

This too certainly happens, but it's quite rare.

Teraz, zazwyczaj, codzienna praca polegająca na dostosowywaniu cen lotów, aby wydobyć z nich każdego potencjalnego dolara, jest obsługiwana przez komputery, a konkretnie przez złożone oprogramowanie do zarządzania dochodami na nich.

Now, normally, the day-to-day job of adjusting the price of flights to extract every potential dollar out of them is handled by computers—specifically, the complex revenue management software on them.

Teraz, zazwyczaj, codzienna praca polegająca na dostosowywaniu cen lotów, aby wydobyć z nich każdego potencjalnego dolara, jest obsługiwana przez komputery, a konkretnie przez złożone oprogramowanie do zarządzania dochodami na nich.

Now, normally, the day-to-day job of adjusting the price of flights to extract every potential dollar out of them is handled by computers—specifically, the complex revenue management software on them.

Teraz, zazwyczaj, codzienna praca polegająca na dostosowywaniu cen lotów, aby wydobyć z nich każdego potencjalnego dolara, jest obsługiwana przez komputery, a konkretnie przez złożone oprogramowanie do zarządzania dochodami na nich.

Now, normally, the day-to-day job of adjusting the price of flights to extract every potential dollar out of them is handled by computers—specifically, the complex revenue management software on them.

Jednak około początku marca 2020 roku komputery zaczęły szaleć.

Around early-March 2020, though, the computers started to go haywire.

To powinno było doprowadzić do zwiększenia liczby rezerwacji, ale nie doprowadziło do tego, co jeszcze bardziej zdezorientowało komputery, które jeszcze bardziej obniżyły cenę.

That should lead to bookings picking up, but they didn’t, which confused the computers even more, which lowered the price further.

Zapotrzebowanie na podróże waha się w zależności od tego, która jest godzina, którego dnia i w którym roku - linia lotnicza po prostu nie może zmienić swojego rozkładu lotów, aby w pełni się do tego dopasować.

Demand for travel fluctuates depending on which hour of which day of which year it is—airlines just can’t fluctuate their schedule to match that entirely.

Zapotrzebowanie na podróże waha się w zależności od tego, która jest godzina, którego dnia i w którym roku - linia lotnicza po prostu nie może zmienić swojego rozkładu lotów, aby w pełni się do tego dopasować.

Demand for travel fluctuates depending on which hour of which day of which year it is—airlines just can’t fluctuate their schedule to match that entirely.

Trzeci kwartał, w tym wysokość letniego sezonu turystycznego, był tylko o 16% bardziej ruchliwy od pierwszego, obejmującego głęboką zimę.

The third quarter, including the height of the summer travel season, was only 16% busier than the first quarter, encompassing the depths of winter.

Istnieją pewne przewidywalne wahania rocznego cyklu podróży dla danego rynku dla danego rodzaju podróżnych.

There is a certain predictable ebb and flow to the yearly cycle of travel for a given market for a given type of traveler.

Istnieją pewne przewidywalne wahania rocznego cyklu podróży dla danego rynku dla danego rodzaju podróżnych.

There is a certain predictable ebb and flow to the yearly cycle of travel for a given market for a given type of traveler.

Tak więc linie lotnicze ulepszają swoje rozkłady głównie z miesiąca na miesiąc lub z tygodnia na tydzień, ale w przypadku tych codziennych lub godzinowych zmian popytu, polegają na regulacji popytu.

So, airlines tweak their schedule mostly on a month-to-month or week-to-week basis, but for those day-to-day or hour-to-hour shifts in demand, they rely on regulating demand.

United Airlines dokładnie wiedzą, jak bardzo muszą wyceniać swoje loty na określonym poziomie kompletności i na określoną liczbę dni przed wylotem, a to oznacza, że mogą wygospodarować każdą odrobinę potencjalnego dochodu z danego lotu.

United Airlines knows exactly how much they need to price their flights at a certain level of fullness and a certain number of days before departure, and that means they can eke out every single bit of potential revenue from a given flight.

United Airlines dokładnie wiedzą, jak bardzo muszą wyceniać swoje loty na określonym poziomie kompletności i na określoną liczbę dni przed wylotem, a to oznacza, że mogą wygospodarować każdą odrobinę potencjalnego dochodu z danego lotu.

United Airlines knows exactly how much they need to price their flights at a certain level of fullness and a certain number of days before departure, and that means they can eke out every single bit of potential revenue from a given flight.

Branża lotnicza odnotowała już wcześniej gwałtowny spadek popytu, ale zazwyczaj tylko w odpowiedzi na kryzysy finansowe lub ataki terrorystyczne.

The airline industry has had sharp drop offs in demand before, but typically only in response to financial crises or terrorist attacks.

Branża lotnicza odnotowała już wcześniej gwałtowny spadek popytu, ale zazwyczaj tylko w odpowiedzi na kryzysy finansowe lub ataki terrorystyczne.

The airline industry has had sharp drop offs in demand before, but typically only in response to financial crises or terrorist attacks.

Po początkowym spadku podróży i spadku cen w odpowiedzi, linie lotnicze zasadniczo wyłączyły komputery, wyłączając algorytmy zarządzania przychodami.

After the initial drop-off in travel, and the plummet in pricing in response, airlines essentially turned off the computers—shut down the revenue management algorithms.

Po początkowym spadku podróży i spadku cen w odpowiedzi, linie lotnicze zasadniczo wyłączyły komputery, wyłączając algorytmy zarządzania przychodami.

After the initial drop-off in travel, and the plummet in pricing in response, airlines essentially turned off the computers—shut down the revenue management algorithms.

Wrócili do polegania na ludziach, którzy zazwyczaj są tam tylko po to, by udoskonalić to, co myśli komputer.

They’ve gone back to relying on the humans who traditionally are only there to tweak what the computer thinks.

Tradycyjnie zapotrzebowanie na usługi lotnicze jest dość elastyczne - ludzie często decydują o tym, czy dokonać rezerwacji w oparciu o cenę.

Traditionally, airline demand is quite elastic – people will often decide whether or not to book based on the price.

Nie podnieśli ich też ogromnie - ostrożni, aby nie wpaść w koszmar związany z public relations, jakim jest podnoszenie cen - ale mniej więcej utrzymywali je na stałym poziomie, jak gdyby kwiecień wyglądał normalnie.

They also didn’t jack them up tremendously—cautious not to get into the public relations nightmare of price gouging—but they more or less just kept them stable to what a normal April would look like.

Nie podnieśli ich też ogromnie - ostrożni, aby nie wpaść w koszmar związany z public relations, jakim jest podnoszenie cen - ale mniej więcej utrzymywali je na stałym poziomie, jak gdyby kwiecień wyglądał normalnie.

They also didn’t jack them up tremendously—cautious not to get into the public relations nightmare of price gouging—but they more or less just kept them stable to what a normal April would look like.

Nie podnieśli ich też ogromnie - ostrożni, aby nie wpaść w koszmar związany z public relations, jakim jest podnoszenie cen - ale mniej więcej utrzymywali je na stałym poziomie, jak gdyby kwiecień wyglądał normalnie.

They also didn’t jack them up tremendously—cautious not to get into the public relations nightmare of price gouging—but they more or less just kept them stable to what a normal April would look like.

Na przykład, American Airlines podjęły wielkie ryzyko w maju, kiedy tworzyły swój zmieniony letni rozkład lotów.

American Airlines, for example, took a big gamble in May when they were crafting their revised summer schedule.

Słusznie założyli, że osoby, które spędzały wakacje w lecie 2020 roku, będą szczególnie zainteresowane miejscami, w których główny akcent położony jest na zewnątrz, jak na przykład na plaży.

They accurately surmised that people who were vacationing in summer 2020 would be particularly interested in destinations where the focus was the outdoors, such as at the beach.

Hipoteza ta została dodatkowo poparta faktem, że w maju, kiedy pracowali nad tym harmonogramem, Floryda miała jeden z najniższych wskaźników infekcji w USA.

This hypothesis was further supported by the fact that, in May, when they were working on this schedule, Florida had one of the lowest rates of infection in the US.

Oczywiście, począwszy od początku czerwca, rozpoczął się gwałtowny wzrost liczby przypadków Covida w kraju, co doprowadziło do zwiększonej nieufności konsumentów do podróżowania po kraju.

Of course, starting in early-June, there began a steep spike in the state’s Covid cases, leading to increased wariness among consumers to travel to the state.

Po dziesięcioleciach zbierania danych, linie lotnicze osiągnęły dobre wyniki w modelowaniu przewidywalnych wzorców podróżnych, ale nie wzięły pod uwagę możliwości niewyobrażalnych.

With decades upon decades of data, airlines got good at modeling the predictable patterns of travelers but failed to consider the possibility for the unimaginable.

Ta nieprzewidywalność wiąże się z dość dosłownymi, pieniężnymi kosztami dla linii lotniczych.

This unpredictability has a quite literal, monetary cost for airlines.

Nawet gdy podróżni wracają, nawet gdy porty lotnicze są znowu pełne, prawdziwa poprawa sytuacji nie nastąpi, dopóki pasażerowie nie będą znowu przewidywalni.

Even when the travelers come back, even when the airports are full again, true recovery will not happen until passengers are predictable again.

Niepewność to nie tylko słowo.

Uncertainty is not just a word.

Jest to siła natury, której nigdy się nie pozbędziemy, dlatego matematyka stworzyła system narzędzi, aby się nią zająć.

It’s a force of nature that we can never get rid of, which is why mathematics has set up a system of tools to address it.

Matematyka niepewności jest fascynującym i niezwykle potężnym narzędziem analitycznym, ale jest to dziedzina matematyki, o której większość ludzi nie wie zbyt wiele.

The mathematics of uncertainty is fascinating and an incredibly powerful analytical tool, but it’s an area of math that most people don’t know a lot about.