Moja lekcja

Jeśli sklep chce sprzedać więcej czegoś więcej, jest wiele rzeczy, które może zrobić.

If a store wants to sell more of something, there are many things that it can do.

Jeśli sklep chce sprzedać więcej czegoś więcej, jest wiele rzeczy, które może zrobić.

If a store wants to sell more of something, there are many things that it can do.

Znaki mogą być umieszczone wokół sklepu, by reklamować konkretne alejki, a reklamy mogą przyciągać ludzi kuponami.

Signs could be placed around the store to advertise a specific aisle and ads could attract people with coupons.

Znaki mogą być umieszczone wokół sklepu, by reklamować konkretne alejki, a reklamy mogą przyciągać ludzi kuponami.

Signs could be placed around the store to advertise a specific aisle and ads could attract people with coupons.

Ale małe, niezauważalne zmiany mogą działać równie dobrze i za niewielką część kosztów.

But small imperceptible changes can work just as well and at a fraction of the cost.

Ale małe, niezauważalne zmiany mogą działać równie dobrze i za niewielką część kosztów.

But small imperceptible changes can work just as well and at a fraction of the cost.

Jest to koncepcja zwana popychaniem i coraz więcej firm zatrudnia psychologów do studiowania i używania jej zamiast bezpośredniej reklamy.

It's a concept called nudging that more and more companies are hiring psychologists to study and use instead of advertising directly.

Jest to koncepcja zwana popychaniem i coraz więcej firm zatrudnia psychologów do studiowania i używania jej zamiast bezpośredniej reklamy.

It's a concept called nudging that more and more companies are hiring psychologists to study and use instead of advertising directly.

Mogą pomalować mu alejkę z pastą do zębów powłoką odblaskową.

They might paint he toothpaste aisle with a reflective coating.

Dla Ciebie i dla mnie byłaby to bezsensowna decyzja projektowa, ale gdy klienci przechodzili obok, widzieli, że ich zęby odbijają się w lustrzanych półkach.

To you and I this would seem like a meaningless design decision but as customers walked by, they see themselves including their teeth reflected in the mirrored shelves.

Dla Ciebie i dla mnie byłaby to bezsensowna decyzja projektowa, ale gdy klienci przechodzili obok, widzieli, że ich zęby odbijają się w lustrzanych półkach.

To you and I this would seem like a meaningless design decision but as customers walked by, they see themselves including their teeth reflected in the mirrored shelves.

Kilka kroków później są bardziej skłonni włożyć trochę wybielającej pasty do zębów do swojego wózka.

A few steps later they're more likely to put some whitening toothpaste in their cart.

Gdyby zapytać, dlaczego ją kupili, ludzie mogliby wymyślić powód, a może przyznać, że nie podobał im się wygląd ich zębów, ale nie podejrzewaliby, że sklep to zaplanował.

If asked why they bought it, people might make up a reason or maybe admit that they didn't like the look of their teeth, but they wouldn't suspect that the store planned it.

"Popychanie" może występować w milionach różnych malutkich form.

Nudging can come in a million different tiny forms.

"Popychanie" może występować w milionach różnych małych form.

Nudging can come in a million different tiny forms.

Jedna sekcja sklepu spożywczego może być lepiej oświetlona, co sprawia, że poruszasz się w jej kierunku lub bardziej opłacalne przedmioty mogą być umieszczane na półkach na poziomie wzroku, dzięki czemu łatwiej je zobaczyć.

One section of a grocery store might be better lit making you move in its direction or more profitable items might be placed on shelves at eye level making them easier to see.

Ale mogą być również sercem biznesu.

But they can also be the heart of a business.

Costco jest zaprojektowane bardziej jak magazyn niż sklep.

Costco is designed more like a warehouse than a store.

Został tak zaprojektowany, aby nie był komfortowy, ponieważ podczas biegania i szukania czegoś, co można kupić, można znaleźć również inne rzeczy.

It's designed specifically not to be convenient because while you're running around trying to find something you'll spot some other things to buy as well.

Został tak specjalnie zaprojektowany, aby nie był komfortowy, ponieważ podczas biegania i szukania czegoś, co można kupić, można znaleźć również inne rzeczy.

It's designed specifically not to be convenient because while you're running around trying to find something you'll spot some other things to buy as well.

Siłownie mocno naciskają na członkostwo, ale potem cię odtrącają.

Gyms push hard for memberships but then nudge you away.

Im więcej sprzętu jest używany, tym częściej wymaga naprawy lub wymiany i tym mniej pieniędzy zarabiają.

The more equipment is used, the more often it needs fixed or replaced and the less money they make.

Siłownie nie są zaprojektowane dla Twojej wygody - jest wręcz przeciwnie.

Gyms aren't designed for your comfort - it's just the opposite.

Idealny klient czuje się na tyle winny, że płaci za swoje członkostwo, ale na tyle nieprzyjemnie, że unika chodzenia tam.

The ideal customer feels guilty enough to keep paying for his membership, but uncomfortable enough to avoid going.

Teraz, jeśli wierzysz, że nasze mózgi zostaną w końcu w pełni zrozumiane przez naukowców, to nie ma żadnych ograniczeń co do tego, jak wiele osób może zostać naciągniętych.

Now, if you believe that our brains will eventually be fully understood by scientists, then there are no limits to how much people could be nudged.

Firmy będą miały plan do twojego mózgu z przepisem, który zagwarantuje twój zakup czegokolwiek.

Companies will have a blueprint to your brain with a recipe that will guarantee your purchase of anything.

Firmy będą miały projekt do twojego mózgu z przepisem, który zagwarantuje twój zakup czegokolwiek.

Companies will have a blueprint to your brain with a recipe that will guarantee your purchase of anything.

Amazon nie tylko przepowiedzi, co jest na twojej liście zakupów, on ją stworzy.

Amazon won't just predict what's on your shopping, list they'll actually create it.

Więc gdzie mamy wyznaczyć granicę?

So where should we draw the line?

Między popychaniem jako kolejną strategią marketingową i niesprawiedliwym przymusem wielu ludzi narysowałoby granicę wyboru.

Between nudging as just another marketing strategy and unjust coercion many people would draw the line at option.

Firmy mogą naciskać na zakup większej ilości bananów, ale jeśli są szczere co do swoich metod, nie jest to takie złe.

Companies can push you to buy more bananas, but if they're honest about their methods, it isn't so bad.

Bardzo przekonujące, ale sprawiedliwe ostrzeżenie, które ludzie mogą rozpoznać.

A very corporate statement but a fair warning that people can recognize.

Ale poinformowanie o wadach twojego mózgu nie wystarczy, by im zapobiec.

But being told the flaws of your brain is not enough to prevent them.

Dopóki mózg nie może być i będzie całkowicie zrozumiany, firmy będą musiały oszacować skuteczność swoich "szturchnięć", tak jak każdej innej kampanii reklamowej.

Unless the brain can be and is completely understood, companies will have to estimate the effectiveness of their nudges just like any advertising campaign.

Dopóki mózg nie może być i będzie całkowicie zrozumiany, firmy będą musiały oszacować skuteczność swoich "szturchnięć", tak jak każdej innej kampanii reklamowej.

Unless the brain can be and is completely understood, companies will have to estimate the effectiveness of their nudges just like any advertising campaign.

Dopóki mózg nie może być i będzie całkowicie zrozumiany, firmy będą musiały oszacować skuteczność swoich "szturchnięć", tak jak każdej innej kampanii reklamowej.

Unless the brain can be and is completely understood, companies will have to estimate the effectiveness of their nudges just like any advertising campaign.

Nie będą dokładnie wiedzieli, na kim i jak dobrze będzie działało "szturchnięcie" - tylko ogólny wskaźnik sukcesu.

They won't know exactly on who or how well a nudge will work - only an overall success rate.

Ale niektórzy powiedzieliby, że jeśli jest jakiś wybór, to jest to bardziej marketing niż manipulacja, ale to też jest arbitralne.

But some would say as long as there's some amount of choice involved, then it's more marketing than manipulation, but this too is arbitrary.

Dla nich za zakup odpowiedzialny było szturchnięcie, a nie ich wolny wybór.

For them the nudge was responsible for the purchase, not their free choice.

Jeśli ludzie są popychani do kupowania zdrowych i pomocnych produktów - to w porządku.

If people are pushed to buy healthy and helpful products - it's okay.

Ale jeśli jest używane, by ich skrzywdzić, to nie jest w porządku, ale to też ma swoje wady.

But if it's used to harm them, then it's not, but this too has flaws.

Nie można ufać sklepom, by same wydawały osąd, więc rządy muszą zdecydować, jak wyglądają zakupy moralne i niemoralne.

Stores can't be trusted to make the judgement themselves, so governments have to decide what moral and immoral purchases look like.

I nawet gdybyśmy mogli dokonać tego rozróżnienia, nadal brakowałoby nam poczucia wolności.

And even if we could make that distinction, we would still lack any sense of freedom.

To ten sam powód, dla którego nie zakazujemy wszystkiego niezdrowego.

It's the same reason we don't outlaw everything unhealthy.

Ogólnie rzecz biorąc, to też manipuluje naszymi mózgami wbrew naszej woli - więc czy reklama jest tak samo zła, czy "szturchanie" jest bardziej zwodnicze?

Generally it too manipulates our brains against our will - so is advertising just as bad or is nudging more deceptive?

Ogólnie rzecz biorąc, to też manipuluje naszymi mózgami wbrew naszej woli - więc czy reklama jest tak samo zła, czy "szturchanie" jest bardziej zwodnicze?

Generally it too manipulates our brains against our will - so is advertising just as bad or is nudging more deceptive?

Sklep musi być zaprojektowany w jakiś sposób, więc firmy nie mają innego wyjścia, jak tylko popychać w jakimś kierunku, nawet niezamierzenie.

A store has to be designed some way, so companies have no choice but to nudge in some direction even unintentionally.