marketing wyk

Jakie są podstawowe orientacje przedsiębiorstw?

Produkcyjna, sprzedażowa, marketingowa, strategiczna i społeczna

Na czym polega orientacja produkcyjna?

Firma koncentruje się na zwiększaniu produkcji, obniżaniu kosztów i szerokiej dostępności produktów

Na czym polega orientacja sprzedażowa?

Firma skupia się na intensywnej sprzedaży i promocji wyprodukowanych produktów

Na czym polega orientacja marketingowa?

Firma najpierw rozpoznaje potrzeby klientów, a następnie tworzy ofertę, która je zaspokaja

Na czym polega orientacja strategiczna?

Firma długookresowo analizuje rynek, konkurencję, szanse, zagrożenia oraz własne zasoby

Na czym polega orientacja społeczna?

Firma uwzględnia potrzeby klientów, własne cele oraz dobro społeczeństwa i środowiska

Na czym koncentruje się marketing 1.0?

Na produkcie i jego masowej sprzedaży.

Na czym koncentruje się marketing 2.0?

Na kliencie, segmentacji rynku i jego satysfakcji.

Na czym koncentruje się marketing 3.0?

Na wartościach, emocjach, odpowiedzialności społecznej i traktowaniu klienta jako człowieka.

Na czym koncentruje się marketing 4.0?

Na cyfryzacji, interakcji z klientem i współtworzeniu wartości

Na czym koncentruje się marketing 5.0?

Na wykorzystaniu zaawansowanych technologii w sposób skoncentrowany na człowieku

Jaka jest główna różnica między marketingiem 1.0 a 2.0?

Marketing 1.0 koncentruje się na produkcie, a marketing 2.0 na potrzebach klienta.

Jaka jest główna różnica między marketingiem 3.0 a 4.0?

Marketing 3.0 skupia się na wartościach, a marketing 4.0 na cyfrowej interakcji z klientem

Jaka jest główna cecha marketingu 5.0?

Łączenie technologii, takich jak AI i automatyzacja, z potrzebami człowieka

Jakie są etapy tworzenia strategii marketingowej?

Analiza sytuacji, projektowanie strategii, realizacja strategii i kontrola

Na czym polega analiza sytuacji?

Na rozpoznaniu otoczenia przedsiębiorstwa, rynku, konkurencji oraz własnych zasobów i możliwości

Na czym polega projektowanie strategii?

Na ustaleniu celów, wyborze rynku docelowego, segmentów oraz sposobów działania

Na czym polega realizacja strategii?

Na wdrażaniu zaplanowanych działań, wykorzystaniu zasobów i uruchomieniu budżetu

Na czym polega kontrola strategii?

Na porównaniu osiągniętych wyników z planem oraz wprowadzaniu potrzebnych zmian

Dlaczego kontrola jest ważnym etapem strategii?

Pozwala sprawdzić skuteczność działań i skorygować błędy lub odchylenia od planu

Co to jest marketing-mix?

Zestaw kontrolowanych instrumentów, za pomocą których przedsiębiorstwo oddziałuje na rynek

Jakie elementy obejmuje marketing-mix 7P?

Produkt, cenę, dystrybucję, komunikację, ludzi, świadectwo materialne i proces

Bank Produkt

konto

Bank Cena

opłaty

Bank Dystrybucja

aplikacja

Bank Komunikacja

edukacja finansowa

Bank Ludzie

doradca

Bank Świadectwo materialne

karta

Bank Proces

analiza kredytowa

Glokalizacja

Łączenie globalnego działania firmy z lokalnym dostosowaniem oferty i komunikacji

Otoczenie przedsiębiorstwa Bliższe

klienci, konkurenci, dostawcy, pośrednicy i instytucje nadzoru

Otoczenie przedsiębiorstwa Dalsze

czynniki społeczne, ekonomiczne, polityczne, prawne, technologiczne i naturalne

Analiza PEST

Ocena wpływu otoczenia politycznego, ekonomicznego, społecznego i technologicznego na przedsiębiorstwo

Analiza SWOT

Ocena mocnych i słabych stron oraz szans i zagrożeń

Strategia agresywna

(S+O) – wykorzystanie mocnych stron do wykorzystania szans

Strategia konkurencyjna

(W+O) – ograniczanie słabości, aby wykorzystać szanse

Strategia konserwatywna

(S+T) – wykorzystanie mocnych stron do obrony przed zagrożeniami

Strategia defensywna

(W+T) – ograniczanie słabości i unikanie zagrożeń

Dane

surowe fakty bez interpretacji

Informacja

powstaje po selekcji danych, uporządkowaniu i interpretacji

Wiedza

to informacja ważna, zweryfikowana doświadczeniem i używana do podejmowania decyzj

Podaj podstawowe potrzeby informacyjne marketingu

Analiza bieżącej i przyszłej sytuacji rynkowej, informacje dotyczące instrumentów marketingowych oraz pomiar wyników sprzedaży i działań marketingowych

Jakie są elementy SIM?

System informacji wtórnej/wewnętrznej, wywiad marketingowy, system wspierania decyzji oraz badania marketingowe.

Dobór losowy metody

prosty, systematyczny, warstwowy, zespołowy

prosty

losowanie jednostek

systematyczny

wybór co n-tej jednostki

warstwowy

losowanie z każdej warstwy

zespołowy

losowanie całych grup

Dobór nielosowy próby metody

wygodny, celowy, kwotowy, kuli śnieżnej

wygodny

osoby łatwo dostępne

celowy

osoby dobrane według kryteriów

kwotowy

zachowanie ustalonych proporcji grup

kuli śnieżnej

uczestnicy wskazują kolejne osoby

Badania Ilościowe

duże próby, pytania standaryzowane, statystyka; odpowiadają „ile?”

Badania Jakościowe

małe próby, pytania otwarte, wywiady i obserwacje; odpowiadają „dlaczego?” i „jak?”

Poziomy produktu

Rdzeń produktu, Produkt rzeczywisty, Produkt poszerzony, Produkt potencjalny

Rdzeń produktu

podstawowa korzyść i rozwiązanie problemu

Produkt rzeczywisty

konkretne cechy: jakość, marka, cena, wzór, opakowanie, personel

Produkt poszerzony

usługi i korzyści dodatkowe zwiększające wartość

Produkt potencjalny

przyszłe ulepszenia i nowe zastosowania

Gwiazdy

wysoki wzrost, wysoki względny udział

Dojne krowy

niski wzrost, wysoki udział

Znaki zapytania

wysoki wzrost, niski udział

Psy/kule u nogi

niski wzrost, niski udział

Cykl życia produktu (CŻP)

Wprowadzenie, Wzrost, Dojrzałość, Spadek

Rodzaje marek

indywidualne, rodzinne/parasolowe, łączone

Funkcje marek Dla klienta

identyfikują, gwarantują jakość, promują, symbolizują wartości i ułatwiają wybór

Funkcje marek Dla firmy

budują lojalność, zwiększają rentowność i ułatwiają rozwój

Elementy marki

Nazwa, logo, logotyp, sygnet, slogan, kolorystyka, typografia, opakowanie, dźwięk i styl komunikacji

Pozycjonowanie marki

budowanie miejsca marki w umyśle klienta

Repozycjonowanie marki

zmiana dotychczasowego wizerunku i pozycji marki

Jakie są najważniejsze funkcje komunikacji marketingowej?

Informacyjna, perswazyjna, przypominająca, wizerunkowa/różnicująca, relacyjna i edukacyjna

Jakie są rodzaje komunikacji marketingowej?

Osobista i nieosobista, bezpośrednia i pośrednia, online i offline, jednokierunkowa i dwukierunkowa, masowa, segmentowa i indywidualizowana, formalna i nieformalna