Marketing

Marketing to

proces, w którym przedsiębiorstwo tworzy i dostarcza towary i usługi, kreują wartość dla klientów i inicjując wymianę, która pozwala na realizację celów klientów i przedsiębiorstwa

Rodzaje orientacji(koncepcji) przedsiębiorstwa

Orientacja na produkcję, orientacja produktowa, orientacja sprzedażowa oraz orientacja marketingowa(rynkowa)

marketing społecznie zaangażowany

bezpośrdnie i jawne powiązanie sprzedaży produktu ze wsparciem określonego celu społecznego

Proces zarządzania marketingowego

Analiza otoczenia rynkowego oraz oczekiwań klientów, zaprojektowanie strategii marketingowej, opracowanie planów taktycznych(marketing mix), nawiązanie korzystnych dla obu stron relacji i satysfakcja klientów, pozyskanie zysku

Model 5 sił Konkurencyjnych Portera

Zagrożenie ze strony substytutów, siła przetargowa dostawców, groźba nowych wejść, wiła przetargowa odbiorców

Intersariusze MIkrootoczenia

Dostawcy, klienci, pośrednicy, interesariusze, konkurenci, społeczność lokalna

Funkcje planów

funkcja strategiczna, funkcja informacyjna, funkcja motywacyjna, funkcja koordynacyjna, funkcja kontrolna

Plan marketingowy

1. Streszczenie menedżerskie, 2. Bieżąca sytuacja rynkowa, 3. Szanse i zagrożenia: Makrotoczenie i Mikrootoczenie 4. Cele marketingowe, 5. Strategia: grupa docelowa, pozycjonowanie 6. Programy taktyczne 6. budżet, 7. Kontrola

programy taktyczne

: produkt, polityka cenowa, dystrybucja, promocja,

Czynniki wpływające na zachowania zakupowe konsumentów

Kulturowe(wartości, religia), psychologiczne(motywacja, postrzeganie...), osobiste(wiek i etap życia, wykształcenie społeczne(role społeczne, rola w rodzinie), Sytuacyjne(presja czasowa, okazja)

Etapy procesu podejmowania decyzji przez konsumentów

1. Uświadomienie potrzeby 2. zdobycie informacji 3. Ocena informacji i możliwości 4. decyzja zakupu 5. Zachowania pozakupowe

Etapy akceptacji nowości

Innowatorzy, wcześni naśladowcy, wczesna większość, późna większość, konserwatyści

Części badania marketingowego

Świadomość(marki, kojarzenie, zapamiętywanie treści reklamy), Postawy(Wizerunek marki, profile semantyczne, mapy percepcji, analiza conjoint), Działania(wskaźnik intensywności, lojalności, wyłącznośći)

Świadomość Marki

Umiejętność identyfikowania danej marki przez potencjalnego nabywcę z cechami, aby zaproponować, polecić, wybrać lub użytkować tę markę w celu zaspokojenia potrzeb związanych z określoną kategorią produktów

Świadomość niewspomagana top of mind

wskazaine marki spontaniczne, jako pierwszej podczas odpowidzi na pytanie

Świadomość niewspomagana

wskazanie marki spontanicznie podczas odpowiedzi na pytanie jakie zna pani produkty z kategorii...?

Świadomość wspomagana marki

rozpoznanie marki przez respondenta wśród przedstawionego mu zbioru marek występujących na rynku w kategorii produktów X

Wskaźnik rozpoznawania reklamy

%osób twierdzących, że widziały daną reklamę

Wskaźnik kojarzenia produktu i firmy z reklamą

% osób poprawnie koejarzących reklamę z produktem i firmą