→ Market Leader - Unit 10 - Customer Service → Avvia Impara / Scarica schede MP3

Domanda		Risposta
assertive inizia ad imparare		asertywny
assistant inizia ad imparare		pomocnik
baggage reclaim inizia ad imparare		odbiór bagażu
brochure inizia ad imparare		broszura / ulotka
cadre inizia ad imparare		kadra / grupa
clunky inizia ad imparare		niezgrabny
communicative inizia ad imparare		rozmowny
company driver inizia ad imparare		firmowy kierowca
compensation inizia ad imparare		odszkodowanie / rekompensata
continuously inizia ad imparare		stale / ciągle
court case inizia ad imparare		sprawa sądowa
cushion inizia ad imparare		poduszka
defensive inizia ad imparare		obronny / defensywny
demanding job inizia ad imparare		wymagająca praca
departure board inizia ad imparare		tablica odlotów
Disability Rights Commission inizia ad imparare		Komisja Praw Osób Niepełnosprawnych
disabled inizia ad imparare		niepełnosprawny
disgusted inizia ad imparare		oburzony / zniesmaczony
disinterested inizia ad imparare		niezainteresowany / obojętny
distracted inizia ad imparare		roztargniony
downturn inizia ad imparare		spadek / spowolnienie
employ inizia ad imparare		zatrudniać
employee inizia ad imparare		zatrudniony (osoba zatrudniona)
employer inizia ad imparare		pracodawca
excess baggage inizia ad imparare		nadbagaż
experience inizia ad imparare		doświadczenie
flimsy inizia ad imparare		ruszające / chwiejące / niestabilne
get to the bottom of the problem inizia ad imparare		przejść do sedna sprawy
go the extra mile inizia ad imparare		dać z siebie wszystko / dołożyć wszelkich starań / zdobyć się na dodatkowy wysiłek
goodwill inizia ad imparare		dobra wola / dobrowolny
greet guests inizia ad imparare		pozdrawiać gości
guarantee inizia ad imparare		gwarancja / poręczenie
habit inizia ad imparare		zwyczaj / nawyk / przyzwyczajenie
helpline person inizia ad imparare		osoba przy infolinii
I didn't mean to cause any offence inizia ad imparare		Nie chciałem spowodować żadnej obrazy
indicator inizia ad imparare		wskaźnik
indifferent inizia ad imparare		obojętny
indulgence inizia ad imparare		pobłażanie / przymykanie oka
insight inizia ad imparare		wgląd
job description inizia ad imparare		zakres uprawnień i obowiązków/ opis stanowiska pracy
make a fuss inizia ad imparare		robić wiele hałasu / nadskakiwać
make tea/coffee inizia ad imparare		robić herbatę/kawę
maze inizia ad imparare		labirynt
meet expectations inizia ad imparare		spełnić oczekiwania
misunderstand inizia ad imparare		źle zrozumieć
nasty virus inizia ad imparare		paskudny wirus
no frills inizia ad imparare		bez dodatków
off the line inizia ad imparare		rozłączony
one-off inizia ad imparare		jednorazowy
outsourced services inizia ad imparare		usługi obce
pass the buck inizia ad imparare		unikać odpowiedzialności
peak times inizia ad imparare		godziny szczytu
personality inizia ad imparare		osobowość
pre-empting inizia ad imparare		uprzedzanie / przesądzanie
prepare documents for signing inizia ad imparare		przygotować dokumenty do podpisania
priority boarding inizia ad imparare		pierwszeństwo wejścia na pokład
promptly inizia ad imparare		natychmiast
proof of purchase inizia ad imparare		dowód zakupu
put out inizia ad imparare		zdenerwowany
refund inizia ad imparare		zwrot
remedy inizia ad imparare		środek zaradczy
requirements inizia ad imparare		wymagania (w stosunku do kandydata)
responsible inizia ad imparare		odpowiedzialny
seat allocation inizia ad imparare		rozstawienie miejsc
slip my mind inizia ad imparare		wyleciało mi z głowy
stale inizia ad imparare		czerstwy / wyschnięty
stressful job inizia ad imparare		stresująca praca
talk at cross purposes inizia ad imparare		mówić o dwóch różnych rzeczach
the last straw inizia ad imparare		tego już za wiele / miarka się przebrała
to acquire inizia ad imparare		kupić / nabyć / zdobyć
to admit inizia ad imparare		przyznać / przyznać się
to allow inizia ad imparare		pozwolić / umożliwić / dopuścić
to argue with sb inizia ad imparare		spierać się z kimś
to be amazed at inizia ad imparare		zachwycić się czymś
to be at fault inizia ad imparare		być winnym
to be committed inizia ad imparare		być zaangażowanym
to be firm inizia ad imparare		być stanowczym
to be prompted inizia ad imparare		być nakłanianym
to concentrate on the situation inizia ad imparare		skupić się na sytuacji
to deny inizia ad imparare		odmówić / zaprzeczyć
to deploy inizia ad imparare		wdrożyć
to drive sales inizia ad imparare		napędzać sprzedaż
to establish a rapport inizia ad imparare		ustanowić porozumienie
to find out what result the customer wants inizia ad imparare		dowiedzieć się jakiego rezultatu oczekuje klient
to force your solution inizia ad imparare		zmusić do twojego rozwiązania
to get full details of the problem inizia ad imparare		uzyskać wszystkie szczegóły problemu
to handle complaints inizia ad imparare		rozpatrywać skargi
to intercede inizia ad imparare		interweniować / pośredniczyć
to investigate inizia ad imparare		sprawdzić / zbadać
to keep an open mind inizia ad imparare		zachować otwarty umysł
to leak out inizia ad imparare		wyciekać / wyciec
to meet standards inizia ad imparare		spełnić standardy
to nod your head inizia ad imparare		kiwać głową / potakiwać
to offer compensation of greater value than the goods inizia ad imparare		zaoferować rekompensatę o wyższej wartości niż dóbr
to pay lip service inizia ad imparare		składać gołosłowne deklaracje
to put the complaint in writing inizia ad imparare		złożyć zażalenie na piśmie
to put up with inizia ad imparare		cierpliwie znosić / odpuszczać
to reap the rewards inizia ad imparare		zbierać nagrody / czerpać korzyści
to reassure inizia ad imparare		uspokoić / zapewnić
to recoil from inizia ad imparare		wycofać się
to refuse inizia ad imparare		odmówić
to regret inizia ad imparare		żałować
to rip off inizia ad imparare		zedrzeć z kogoś skórę / oskubać / za dużo zapłacić
to run the risk inizia ad imparare		podjąć ryzyko / ryzykować
to summarise inizia ad imparare		podsumować / streścić
to take this to court inizia ad imparare		podać do sądu
to tore up inizia ad imparare		rozedrzeć / przedrzeć
triggered inizia ad imparare		aktywowany
unfavourable publicity inizia ad imparare		niesprzyjający rozgłos
voicemail inizia ad imparare		poczta głosowa
vowel inizia ad imparare		samogłoska
with the front line inizia ad imparare		na pierwszej linii
a bit of a scramble inizia ad imparare		odrobina zamieszania
a buzz is that inizia ad imparare		chodzą słuchy, że
accommodation inizia ad imparare		nocleg
account statement inizia ad imparare		wyciąg z konta
accuse inizia ad imparare		oskarżać
aisle seat inizia ad imparare		miejsce przy przejściu / korytarzu
albeit inizia ad imparare		aczkolwiek
alongside inizia ad imparare		wzdłuż
amount to inizia ad imparare		wynosić
amplify inizia ad imparare		wzmacniać
anonymity inizia ad imparare		anonimowość
aptitude for inizia ad imparare		uzdolnienie
at a profit inizia ad imparare		z zyskiem
bad press inizia ad imparare		zła prasa
bargain hunt inizia ad imparare		polowanie na okazje
befriend inizia ad imparare		zaprzyjaźnić się z
brand-building inizia ad imparare		budowanie marki
branded goods inizia ad imparare		markowe towary
bread-and-butter business inizia ad imparare		codzienny biznes
buzz marketing inizia ad imparare		marketing szeptany
cabin crew inizia ad imparare		załoga
carry out inizia ad imparare		wykonać
channel inizia ad imparare		kanał
chew over inizia ad imparare		przeżuć
churn inizia ad imparare		odejście klientów
clause inizia ad imparare		klauzula
combination inizia ad imparare		połączenie
company policy inizia ad imparare		Polityka firmy
compensation inizia ad imparare		odszkodowanie
complain inizia ad imparare		skarżyć się
complaint inizia ad imparare		skarga
concession inizia ad imparare		koncesja / ustępstwo
conducive inizia ad imparare		sprzyjający
confectioner inizia ad imparare		cukiernik
consistent inizia ad imparare		zgodny / logiczny
consisting inizia ad imparare		składający się
constituting inizia ad imparare		stanowiący
constraint on inizia ad imparare		ograniczenie na
contingent of inizia ad imparare		być zależnym
conversely inizia ad imparare		odwrotnie
counterfeited inizia ad imparare		podrobiony
court case inizia ad imparare		sprawa sądowa
cuisine inizia ad imparare		kulinaria / kuchnia
curb on inizia ad imparare		ograniczenie
customer allegiance inizia ad imparare		lojalność klienta
customer analysis inizia ad imparare		analiza klienta
customer defection inizia ad imparare		dezercja klienta
customer helpline inizia ad imparare		infolinia dla klientów
customer insight inizia ad imparare		wgląd w klienta
customer interaction inizia ad imparare		Interakcja z klientem
customer loyalty inizia ad imparare		lojalność klientów
customer relationship management (CRM) inizia ad imparare		zarządzanie relacjami z klientami (CRM)
customer retention inizia ad imparare		zatrzymanie klienta
customer satisfaction inizia ad imparare		satysfakcja konsumenta
customer service inizia ad imparare		obsługa klienta
cut off inizia ad imparare		odciąć
daily basis inizia ad imparare		codziennie
degree inizia ad imparare		stopień
delay inizia ad imparare		opóźnienie
delight inizia ad imparare		rozkosz
demanding customers inizia ad imparare		wymagający klienci
department store inizia ad imparare		Dom handlowy
direct sales inizia ad imparare		sprzedaż bezpośrednia
disinterested person inizia ad imparare		bezinteresowna osoba
disputes inizia ad imparare		sprzeczki
disrupted service inizia ad imparare		zakłócona usługa
disssatisfaction inizia ad imparare		niezadowolenie
dry wine inizia ad imparare		wino wytrawne
due diligence inizia ad imparare		należyta staranność
eager for inizia ad imparare		chętny do
emerging markets inizia ad imparare		rynki wschodzące
engaged inizia ad imparare		zaręczony
entice inizia ad imparare		wabić
equity inizia ad imparare		udział
ethos inizia ad imparare		etos
exceed inizia ad imparare		przekraczać
expectations inizia ad imparare		oczekiwania
explored inizia ad imparare		eksplorowany
faced with the prospect inizia ad imparare		w obliczu perspektywy
fan inizia ad imparare		wentylator
fleet customer inizia ad imparare		rzadki klient
flimsy inizia ad imparare		lichy
foreign inizia ad imparare		obcy
further inizia ad imparare		dalej
genuine brand inizia ad imparare		prawdziwa marka
get straight to the point inizia ad imparare		idź prosto do rzeczy
get to the bottom of the problem inizia ad imparare		przejść do sedna problemu
to go the extra mile inizia ad imparare		dołożyć wszelkich starań
guarantee inizia ad imparare		gwarancja
high-end inizia ad imparare		luksusowy
host inizia ad imparare		gospodarz
in excess inizia ad imparare		w nadmiarze
in turns inizia ad imparare		po kolei
inconvienience inizia ad imparare		niedogodności
indemnity inizia ad imparare		odszkodowanie
intercede inizia ad imparare		interweniować
invariably inizia ad imparare		niezmiennie
involvement inizia ad imparare		uwikłanie
latter situation inizia ad imparare		ostatnia sytuacja
loan shark inizia ad imparare		lichwiarz
logistics inizia ad imparare		Logistyka
lower base inizia ad imparare		niższa baza
mad rush inizia ad imparare		szalony pośpiech
make up inizia ad imparare		stanowić
marketing networks inizia ad imparare		sieci marketingowe
mature inizia ad imparare		dojrzały
medium wine inizia ad imparare		wino półsłodkie
muck inizia ad imparare		błoto
nasty inizia ad imparare		paskudny
news digest inizia ad imparare		skrót wiadomości
opt for inizia ad imparare		wybrać
out-of-town shopping centres inizia ad imparare		centra handlowe poza miastem
over-zealous inizia ad imparare		nadgorliwy
particular inizia ad imparare		szczególny
pass the buck inizia ad imparare		zwalać odpowiedzialność
peak time inizia ad imparare		godziny szczytu
poor product knowledge inizia ad imparare		słaba wiedza o produkcie
positive word of mouth inizia ad imparare		pozytywna reklama ustna / dobre słowo / marketing szeptany
presence inizia ad imparare		obecność
primary customer inizia ad imparare		główny klient
priority boarding inizia ad imparare		pierwszeństwo do wejścia na pokład
product support inizia ad imparare		wsparcie produktu
profit margin inizia ad imparare		marża zysku
promptly inizia ad imparare		natychmiast
put on hold inizia ad imparare		zawieszone
rapport inizia ad imparare		porozumienie
reach inizia ad imparare		dosięgnąć
reasonable inizia ad imparare		rozsądny
reassuring inizia ad imparare		uspokajający
repository inizia ad imparare		magazyn
response inizia ad imparare		odpowiedź
responsibilities (at work) inizia ad imparare		obowiązki (w pracy)
retail outlet villages inizia ad imparare		wioski handlu detalicznego
rife inizia ad imparare		rozpowszechniony
rivalry inizia ad imparare		rywalizacja
satisfactory inizia ad imparare		zadowalający
seat allocation inizia ad imparare		przydział miejsc
series of options inizia ad imparare		seria opcji
shift inizia ad imparare		przesunięcie
shoppers inizia ad imparare		kupujący
slip my mind inizia ad imparare		wypadło mi z głowy
smooth inizia ad imparare		gładki
stale inizia ad imparare		nieświeży / czerstwy
stem from inizia ad imparare		wywodzić się z
strive for inizia ad imparare		dążyć do
stunning inizia ad imparare		oszałamiający
suprisingly inizia ad imparare		zaskakująco
susceptible to inizia ad imparare		podatny na coś
tax-refunded sales inizia ad imparare		sprzedaż podlegająca zwrotowi podatku
the last straw inizia ad imparare		ostatnia kropla w czarze goryczy
throughout inizia ad imparare		poprzez
to capitalise inizia ad imparare		wykorzystać
to collate inizia ad imparare		zestawiać / analizować
to face criticism inizia ad imparare		stawić czoła krytyce
to have a phrase within the house inizia ad imparare		mieć powiedzenie / slogan
to lure inizia ad imparare		zwabić
to refocus inizia ad imparare		przeorientować / ukierunkować na nowo
to retreat from inizia ad imparare		wycofać się z
to snub inizia ad imparare		odtrącić
to spread widely inizia ad imparare		rozpowszechniać się szeroko
to tie into inizia ad imparare		związać się w
toiletries inizia ad imparare		produkty toaletowe
unfavourable publicity inizia ad imparare		niekorzystny rozgłos
unusual inizia ad imparare		niezwykły
volume inizia ad imparare		objętość / wielkość
wealthy inizia ad imparare		zamożny
tough inizia ad imparare		twardy
valuable inizia ad imparare		cenny
unless inizia ad imparare		chyba że
sudden inizia ad imparare		nagły

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