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customer satisfaction Index
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CSI
customer Effort Score
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CES
Customer lifetime value
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CLV
customer Satisfaction Score
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CSAT
Net Promoter Score
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NPS
odnosi się do sprzedaży wykraczającej poza co klient zamierzał kupić
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Up-sell
odnosi się do sprzedaży powiązanego produktu
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Cross-sell

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