Ta koncepcja została stworzona przez Tanyę Reilly, aby określić „mniej efektowną – i często mniej promowaną – pracę, która musi się wydarzyć, aby zespół odniósł sukces”.
This concept was created by Tanya Reilly to designate “less glamorous – and often less-promotable – work that needs to happen to make a team successful.”
Jest to praca mniej prestiżowa i mniej promowana, jeśli nie jest właściwie zarządzana, dobrze znana w organizacjach i fundamentalna dla sukcesu zespołu.
