Egzamin

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Domanda Risposta
przeciwieństwo
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opposite
sprawozdania
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statements
wyprzedzony
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overtaken
zlecać na zewnątrz
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outsource
zakładać coś
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setting up
poprawa
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improvement
znaczenie
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significance
wyrażenie
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phrase
czy
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whether
słabość
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weakness
pracowników
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emploees
zastąpić
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replace
niepewny
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unreliable
linki kulturowe
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cultural links
ulgi podatkowe
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tax breaks
obliczać
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compute
uniknąć
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avoid
móc / umieć / potrafić; forma czasu Past Simple of czasownika 'can'
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could
ubogi
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poor
nagle
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suddenly
swobodnie
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freely
zmiana
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shift
siła robocza
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labour
siła, moc
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force
odwracać starystyki
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turn the tables
zachęcać
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encourge
doszlifowac
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fine tune
zróżnicować
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diversifying
naśladowca
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copycat
wyprzedawanie
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outselling
przywódca
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leader
strefa
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pile
marże
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margins
zabierać/odbierać
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pick up
zirytowany
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annoyed
pogodny
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cheerful
trudne
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dufficult
sfrustrowany
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frustrated
wdzięczny
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grateful
pomocny
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helpful
cierpliwy
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patient
dobrze poinformowany
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knowldgeable
przekonujący
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persuative
przyjemny
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pleasant
uspokajający
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reassuring
zadowolony
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satisfated
sympatyczny
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symphatetic
zdenerwowany
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upset
zidentyfikuj objawy
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inwntify the symptoms
zdiagnozować usterkę
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diagnose the fault
rozwiązać problem
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sort out a problem
przeprowadzić rozmowę z klientem przez cały proces
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talk the customer through the process
eskalować problem do przełożonego
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escalelate the problem to a supervisor
wymienić produkt
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exchange the product
dać pełny zwrot pieniędzy
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give a full refund
połączyć
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connect
wstawić
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insert
wyciągnij
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lift out
wypuszczać
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release
zastąpić
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replace
wkręcać
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screw in
włączyć
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turn on
mówić głośniej
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speak up
odkładać słuchawkę
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hang up
oddzwonić
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call back
przeszedł
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put throught
czekać/wytrzymywać
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hold on
skontaktować się z
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get throught
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