Cx w strategi firmy

 0    4 schede    rysinka
inizia ad imparare

Scarica mp3 Stampa Gioca Testa il tuo livello
 
Domanda język polski Risposta język polski
produkt-led(Apple, Dyson)
inizia ad imparare
doświadczenie klienta jest przede wszystkich w produkcie
service-led(InPost, zappos)
inizia ad imparare
firma tworzy przewagę konkurencyjną poprzez wyjątkowa jakość obsługi, relacje i indywidualne traktowanie klienta
process-led(McDonald's, toyota)
inizia ad imparare
doświadczenie klienta pochodzi z maksymalnej przewidywalnosc, powtarzalności j eliminowaniu błędów
value-led(Patagonia)
inizia ad imparare
opiera się na głębokich wartościach organizacji, które budują emocjonalną więź z klientem. klient kupuje nie tylko produkt, lecz także światopogląd i postawę
Crea delle schede

Devi essere accedere per pubblicare un commento.