Customer service part 2

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Domanda Risposta
establish a rapport with sb
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nawiązać kontakt z kimś, więź
to be at fault
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być winnym czemus
to give a refund
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zwrocic pieniądze
compensation
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odszkodowanie, zadoscuczynienie
to handle complaint
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rozpatrywać reklamacje
a fuss
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zamieszanie
pass the buck
inizia ad imparare
zwalać odpowiedzialność
the last straw
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czara goryczy
to slip one's mind
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wypaść z głowy
to rip off
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wziąć zbyt dużo pieniędzy / "zedrzeć z kogoś"
to talk at cross purposes
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nie zrozumieć się z kims
to get to the bottom of the problem
inizia ad imparare
dojsc do sedna problemu
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