BR-pre-inter_Unit 6

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customer satisfaction
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satysfakcja konsumenta
meet the needs of customers
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zaspokajać potrzeby klientów
keep your promises
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dotrzymywać obietnice
conduct surveys
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przeprowadzić ankiety
provide services
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świadczyć usługi
keep to your delivery dates
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trzymać się terminów dostaw
a complaint
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skarga, zażalenie
deal with complaints
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zmagać się ze skargami
customer loyalty
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lojalność klientów
encourage
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zachęcać
full attention
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pełna uwaga
get repeat business
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uzyskać powtórne transakcje
offer personalised service
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oferują spersonalizowaną obsługę
give customers something extra
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dać klientom coś ekstra
expect
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oczekiwać
options
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opcje
dissatisfied
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niezadowolony
sales increase
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wzrost sprzedaży
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dać zwrot pieniędzy
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