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Domanda Risposta
opóźnienia lotów
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flight delays
podróżni
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Travelers
burza śnieżna
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snowstorm
pas startowy
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linie lotnicze
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do odwołania
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uszkodzenia mechaniczne
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mechanical problems
silnik
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podwozie samolotu
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landing gear
loty, na które pasażer się spóźnił
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missed flights
zalecać
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rada miasta
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city Council
przedstawiciel
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representative
tablica lotów
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flight board
być na czas
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be on time
być opóźnionym
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be delayed
być odwołanym
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be cancelled
być cierpliwym
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be patient
zgubiony bagaż
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lost baggage/missing luggage
Główny
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Major
biuro bagażu zagubionego
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baggage office
obsługa
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staff
specjalnie szkolony
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specially trained
własność
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property
formularz reklamacji
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claim form
umieszczony w niewłaściwym miejscu
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be misplaced
elektroniczny system szukania zagubionego bagażu
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tracking system
przejazdem
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in transit
informować
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notify
wywnioskować
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infer
stan bagażu
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luggage status
zawierać
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contain/include
instrukcja
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manual
zwracanie się do gości
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adressing the guests
zwracanie
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adress
kontakt wzrokowy
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eye contact
odwiedzający
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visitors
zwracać uwagę
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pay attention
unikać
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avoid
być odbieranym/uważanym za
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be considered
konfliktowy
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confrontational
niegrzeczny, obraźliwy
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disrespectful
przestrzeń osobista
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zakłócać
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zapewnić
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ensure/provide
spotkanie (umówione)
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terminowość (odpowiednia pora)
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timeliness
umówić się na spotkanie
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brak szacunku
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