5

Typowy proces sprzedaży i etapy sprzedaży. Kluczowe etapy procesu sprzedażowego:

.

Określenie grupy docelowej. Niezbędna jest także analiza potrzeb określonych odbiorców

Identyfikacja potencjalnych klientów

Skontaktowanie się z odpowiednimi osobami. Ten etap może obejmować działania marketingowe, kampanie reklamowe, czy networking.

Pozyskiwanie kontaktów

Poznanie potrzeb i oczekiwań wybranych osób, aby ocenić, czy są odpowiednimi kandydatami do zakupu.

Lead generation i kwalifikacja leadów

Po zidentyfikowaniu potencjalnych klientów zazwyczaj na kolejnym spotkaniu prezentowana jest oferta. Następuje prezentacja produktu, korzyści i rozwiązania, jakie można dostarczyć.

Prezentacja oferty

To kolejny etap sprzedaży, na którym ustalane są szczegóły transakcji, weryfikowana jest też oferta handlowa. Ustalanie warunków współpracy - negocjacje.

Rozważenie i negocjacje

Po osiągnięciu porozumienia, klient dokonuje zakupu, następuje przygotowanie dokumentów niezbędnych do transakcji. Następuje sfinalizowanie sprzedaży.

Finalizacja procesu sprzedaży, czyli zamknięcie sprzedaży

Wsparcie klienta przy korzystaniu z produktu lub usługi. Ten etap wspiera utrzymanie klienta. Na sukces proces sprzedaży pracuje się przez cały czas.

Obsługa posprzedażowa