4

Marka

jest to nazwa, termin, symbol, wzór lub ich kombinacja stworzona celem identyfikacji dóbr lub usług sprzedawcy lub ich grupy i wyróżnienia ich spośród konkurencji.

rola marki

Marka pełni istotną rolę zarówno dla przedsiębiorstwa, jak i dla konsumentów.

funkcja identyfikacyjna

umożliwia rozpoznanie produktu lub usługi,

funkcja gwarancyjna

daje klientowi poczucie określonej jakości i zmniejsza ryzyko zakupu,

funkcja promocyjna

wspiera działania marketingowe i buduje przewagę konkurencyjną,

funkcja informacyjna

przekazuje informacje o produkcie, jego cechach i wartościach.

Kluczowe elementy marki:

.

cechy

kojarzy się z pewnymj cechami

korzyści

klienci kupują korzyści

wartości

marka mówi o wartościach dostarczanych przez producenta

kultura

marka może reprezentować pewna kulturę

osobowość

marka może sugerować pewna osobowość

użytkownik

marka sugeruje rodzaj klienta kupującego i użytkujacego