27. cechy usług

cechy usług (1-7)

1) niewidoczność 2) niematerialność 3) nierozłączność 4) brak możliwości tworzenia i utrzymywania zapasów 5) trudności standaryzacji 6) Wysoka komplementarność 7) brak możliwości transportu usług

cechy usług (8-11)

8) duże znaczenie czynnika ludzkiego przy relatywnie niskiej roli kapitału rzeczowego w czasie świadczenia usługi 9) niemożność nabycia praw do usług 10) prawie nigdy niemożliwe do poprawienia 11) podlegają subiektywnej ocenie

1) niewidoczność

bardzo trudno uchwycić moment sprzedaży usługi

2) niematerialność

nie można ocenić usługi przed nabyciem

3) nierozłączność

świadczenie i konsumowanie w tym samym miejscu

4) brak możliwości tworzenia i utrzymywania zapasów

nie da się magazynować

5) trudność standaryzacji

różne osoby świadczą różne usługi

6) wysoka komplementarność

usługi wzajemnie się uzupełniają

7) duże znaczenie czynnika ludzkiego przy relatywnie niskiej roli kapitału rzeczowego w czasie świadczenia usługi

człowiek materializuje usługę

8) podlegają subiektywnej ocenie

jednemu się podoba, innemu nie

inne (3)

●brak możliwości transportu usług ●niemożność nabycia praw do usług ●prawie nigdy niemożliwe do poprawienia