18

Savoir-vivre biznesowy

to zbiór zasad dobrego wychowania, etykiety i profesjonalnego zachowania w środowisku pracy oraz w kontaktach zawodowych. Dotyczy tego, jak powinniśmy się zachowywać, aby budować pozytywne relacje i profesjonalny wizerunek.

obszary 1

Komunikacja kultura wypowiedzi (język formalny, uprzejmość), zasady prowadzenia rozmów telefonicznych i mailowych, aktywne słuchanie i szacunek wobec rozmówcy.

2

Ubiór i wygląd dress code (strój formalny lub biznesowy), schludność i estetyka, dopasowanie ubioru do sytuacji zawodowej.

3

Spotkania i relacje biznesowe punktualność, przedstawianie się i powitania, zasady prowadzenia spotkań i negocjacji.

4

Etykieta w miejscu pracy szacunek wobec współpracowników, unikanie konfliktów i nieprofesjonalnych zachowań, kultura organizacyjna.

5

Komunikacja elektroniczna poprawność maili i wiadomości, brak emocjonalnych lub nieformalnych treści, szybkie i uprzejme odpowiadanie.

6

Zachowanie w sytuacjach oficjalnych bankiety, konferencje, eventy biznesowe, zasady wręczania wizytówek, reprezentowanie firmy.